オムニチャネルとO2Oの発展型「OMO」を事例で確認！鍵を握るのはスマホアプリ
EC業界ではオンラインから実店舗へ購買行動を促すO2O(Online to Offline: OtoOとも表される)が主流でしたが、最近では『OMO』がトレンドになっています。 OMOとは何か OMOとはいったいどういう…
EC最新情報
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デジタルマーケティング
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マーケティング
CRMで優良顧客を育てるための分析方法とは？ 5種のCRM分析方法を解説します！
CRMという言葉が提唱されて20年以上が経ちましたが、顧客とのコミュニケーションの多くがオンラインにシフトしている現在においても、その存在は変わらずに「重要なもの」となっています。 自社商品を買ってくれた顧客はどんな人が…
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LINE公式アカウントへの強制サービス移行が延期！ 従量制課金へ移行後のLINE配信は？
LINE株式会社が昨年法人向けアカウントの統合をアナウンスしたことは周知の通りだが、いよいよ来月（8/19）から強制サービス移行が開始されるという直前のタイミングで、LINE株式会社より正式に強制サービス移行スケジュール…
EC最新情報
アフィリエイト収益に影響を及ぼすITP2.2とは？その概要や目的を解説
2019年4月、Appleはトラッキング防止技術「ITP2.2」を、最新のiOSやmacOSに搭載すると発表しました（現在はすでに実装済）。 ITPと聞くと、あまり馴染みがないように思うかもしれませんが、アフィリエイトを…
セミナーレポート
中国越境ECの基本から最新事例まで！ 中国ビジネスの専門家が成功ポイントを徹底解説！【後編】
前後編でお届けしている、「中国デジタルマーケティング最新事情 ＆ 中小企業でも活用できる中国越境EC」セミナーレポート。 前編は●第1講座 中国デジタルマーケティング最新事情のレポートをご紹介いたしました。 後編の今回は…
セミナーレポート
中国越境ECの基本から最新事例まで！ 中国ビジネスの専門家が成功ポイントを徹底解説【前編】
年間100兆円を超える世界最大のEC市場を持つ中国。 日本から中国へ商品を売る「越境EC」は、その将来性の大きさから、多くの日本企業が取り組んでいます。 一方で、中国に進出した日本企業の成功事例が見えにくいこともあり、「…
自社EC成功事例インタビュー
脱「なんとなく」Googleショッピング広告！ECモール受賞企業、伊藤久右衛門が実現した集客施策の最適化と働き方の変化
「伊藤久右衛門」は江戸後期の天保3年の創業以来、京都宇治を拠点にして宇治茶を使用したスイーツなどを販売されており、通販事業においては、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーの複数度受賞やSNS活用で高い評価を受けられています。 …
自社ECサイト集客/SEO
【要確認】Google検索のコアアップデート。自社ECサイトのSEO対策はどう対応すべき？
2019年3月に、Google検索のコアアップデートが行われました。 自社ECサイトへの集客方法として、コンテンツマーケティングに取り組んでいる企業は多いと思います。 しかし、アップデートによって検索順位が落ちてしまい、…
セミナーレポート
”脱広告依存”で自社ECの売り上げを伸ばすメディア戦略とは？ トーモ・ネタフル・スマニューが徹底解説！【前編】
ブログやSNS、外部メディアなどを活用し、企業や商品の認知度を高めてECサイトの売上アップにつなげたい！ そんなEC事業者さまが増えていることを受け、株式会社フューチャーショップは3月7日（木）、ECの売上アップに役立つ…
リピート対策・CRM施策
その理解で本当に大丈夫？CRMとMAの違いとEコマースにおける活用
EC業界においてCRMやMAが注目される理由 国内におけるEC市場の拡大が続く一方で、ECサイト間の競争はますます激しさを増している状況となっている。またECサイトに集客するための広告出稿費用も年々高騰し、新規顧客の獲得…
自社EC成功事例インタビュー
インスタライブの成功事例！ランジェリーブランド「Chut！ INTIMATES」が取り組むライブ配信の舞台裏
オンワードホールディングスのグループ会社で、 2014年からランジェリーブランド「 Chut！ INTIMATES （シュット！ インティメイツ） 」を実店舗とECで展開しているインティメイツ株式会社。 2018年秋から…
リピート対策・CRM施策
CRMの基本と成功に向けたポイントとは
CRMという言葉を聞いたことがあるでしょうか。聞いたことがない、あるいは聞いたことはあるものの、「なんとなくは知っている」「今さら知らないとは言えない」という方も多いかもしれません。 顧客とその情報を知らずして、ビジネス…
自社EC構築
ECサイト運営で押さえておくべき4つの集客方法 ：その３「口コミ篇」
ネットリテラシーが全体的に高まってきた昨今、EC運営において「クチコミ情報」の数や質は消費者の購入意欲に大きく影響するようになりました。 商品購入を意思決定するとき、消費者は商品の公式サイトはもちろんのこと、SNSや掲示…
EC最新情報
2019年はどんな年？ 〜ECに影響しそうな8大イベント予報〜
さまざまなイベントや法改正が予定され、社会構造が大きく変化することも予想される2019年。 EC事業者にとって、どのような1年になるのでしょうか。 2019年に予定されている主な出来事をピックアップし、ECへの影響を予想…
デジタルマーケティング
LINEの法人向けアカウント統合によって変わるメッセージ配信
LINE株式会社は、今年6月に法人向けアカウントの統合をアナウンスしたが、12月3日より新プランの提供を開始すると発表。LINEのメッセージ配信を利用する企業においては、いよいよ新プランでの配信が開始されることになる。 …
セミナーレポート
自社ECの売上アップ！「Googleショッピング広告」の活用法と成功事例を特別公開 ＜後編＞
こちらの記事は 自社ECの売上アップ！「Googleショッピング広告」の活用法と成功事例を特別公開 ＜前編＞の続き、＜後編＞記事になります。 トークセッション「自社ECの集客に対して抱えていた課題とEC Booster導…
ECマーケティング
Instagramはかなり有効なマーケティングチャネルとなっているか？
2018年6月5日、Instagramは米国で3月から開始していたショッピング機能を日本でも開始すると発表した。 それから約半年が経過、 ECプラットフォーム各ベンダーの対応状況 EC事業者の利用状況 上記について調べて…
EC最新情報
17の数字で振り返る 2017年自社EC
3分でわかる！自社ECトレンドとお客様像 恒例！フューチャーショップ社調査 「17の数字で振り返る 2017年自社EC」 さいごに 2017年はスマートフォン活用の定着、 モバイルと親和性の高い外部ID決済の活用が目立っ…
マーケティング
ECサイトをASPで構築する際のメリットと注意点とは？導入から運用まで
ECサイトを構築する方法はいくつかあります。ゼロから手掛けるスクラッチ開発やオープンソースの利用、大手ECモールへの出品、そしてASPで構築する方法です。 ASPでECサイトを構築する方法は、仕様が合っていれば初期費用が…
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字②
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 ②カゴ落ち対策実践編 ご購入手続きボタン変更 フォーム入力アシスト機能 Amazon Pay利用 futureCartRecovery
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 インフォグラフィック 自社ECのスマートフォン決済の推移 futureshopシリーズご利用全店舗スマートフォン受注額の割合（2014年第1四半期〜2017年第2四半期…
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モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字①
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ①データ読み取り編 ヒトテクラボでは、「未来にいけるヒトテクノロジー」をスローガンに「ヒト」と「テクノロジー」両面からEコマースの現在と未来をひも解きます。 今回のテ…
マーケティング
【その3:人工知能(AI)活用型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
前回はシナリオ型チャットボット（Chatbot）中心に説明を行った。 今回は、人工知能（AI）活用型チャットボットの紹介を交え、Eコマースでのチャットボットのメリットを考えてみたい。 AIを活用したチャットボットとは？ …
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17の数字で振り返る 2016年自社EC
「17の数字で振り返る 2016年自社EC」 スマートフォンでの決済件数が増加したものの、商品の認知、比較・検討の段階はコンテンツリッチなPCや商品を触れる実店舗の影響がまだまだ大きいでしょう。 また、スマートフォンは「…
マーケティング
ホリデーシーズンの日米スマートフォン利用状況比較
アメリカでの2016年のホリデーシーズンの売上は？ 米アドビ社がアメリカでECサイトに訪問した234億人を対象に調査を行ったところ、2016年のホリデーシーズン（11/1-12/20）のスマートフォンからの購入は$16….
売上アップ
Amazon Payは自社ECサイトの救世主なのか？
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ※当コンテンツで使用しているデータは株式会社フューチャーショップ調べによるものです。 一部、Amazon Payの昔の名称「Amazonログイン&ペイメント…
セミナーレポート
IRCE参加レポート(4) : 顧客中心の企業活動実現に必要な事とは？
前回は購入後の顧客体験まで設計されていた「Blue Apron」の事例を紹介しました。 今回は各チャネルの顧客データを統一化することで顧客をよりよく知り、顧客体験向上を今後の競争力の源と位置付けた「BOSCH」の事例を中…
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IRCE参加レポート(3):年間成長率が550%! Blue Apronとは?
前回はアメリカのECサイト成長率ベスト5について紹介いたしました。さて、今回はその中で驚異の年間550%を達成したECサイト「Blue Apron」をご紹介したいと思います。 Blue Apronって、単刀直入に何がいい…
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IRCE参加レポート(2):アメリカのECサイトの成長率ベスト5は？
前回はIRCE2015の全体の所感についてお話させていただきました。今回はアメリカのECサイトで高い成長率を見せた企業のベスト5をご紹介したいと思います。 アメリカのEC成長率は15.4%。その中でも、一段と高い成長率を…
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最新の海外EC事例が目白押し！のIRCE2015に参加しました
毎年6月になると米国のシカゴで開催される、世界最大規模のEコマースイベント「IRCE」。 今年も4日間にかけて130にもわたるセッションと東京ドーム2個分の広さの展示会が催されました。フューチャーショップ社では2年連続3…
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