Eコマースとは?成長を続ける市場規模と今さら聞けないECのメリット


インターネット上で商品やサービスの売買を行う「Eコマース」。
食品や衣類、雑貨、家電、書籍、チケット、旅行商品など、さまざまな業界で活用されており、今や多くの企業にとって欠かせない販売チャネルになりました。

この記事では、Eコマースの種類や市場規模、ECサイトを構築する方法、Eコマースのメリットなどを詳しくご紹介します。
2020年4月17日 記事を大幅に更新しました。Eコマースについての概要、自社ECを始めるヒントをお持ち帰りください。

Eコマースとは?

Eコマースとは、商品やサービスをインターネット上で売買するビジネスモデルのこと。

「Electronic Commerce」という言葉に由来する造語で、日本語に翻訳すると「電子商取引」となります。
Eコマースを短縮して「EC」と表記することもあります。

Eコマースは、企業が一般消費者向けに商品を販売するだけでなく、企業同士や消費者同士の取引にも使われています。

  • 企業同士の取引… BtoB-EC (Business to Business)
  • ネットショップなどの企業と一般消費者間の取引… BtoC-EC (Business to Consumer)
  • オークションやフリマアプリ、ハンドメイド作品販売サイトのような消費者同士の取引… CtoC-EC (Consumer to Consumer)
と呼ばれます。

日本でEコマースが本格的に始まったのは1995年頃。楽天市場は1997年にオープンし、アマゾンの日本語サイトは2000年にスタートしました。
Eコマースが普及し始めてから20年以上が経過し、今では物品の売買だけでなく、旅行や飲食店の予約チケット購入保険の申し込みなど、さまざまなサービスがオンラインで提供されています。

Eコマースの市場規模

日本のEコマースの市場規模は年々拡大しています。

経済産業省の調査によると、2018年のBtoC(企業と一般消費者の取引)のEC市場規模は17兆9,845億円でした。
年間成長率は前年比8.96%増と高い伸びを示しています。

BtoCのEコマース市場のうち「物販系分野」の市場規模は9兆2,992億円。EC化率(実店舗を含む小売市場全体に占めるEコマースの割合)は6.22%でした。

物販系分野のEC化率は商品ジャンルによって差が大きく、例えば「事務用品、文房具」は40.79%、「生活家電、AV 機器、PC・周辺機 器等」は32.28%、「書籍、映像・音楽ソフト」は30.80%と3割を超えています。

「衣類・服装雑貨等」は12.96%で1割を超えた水準。
「化粧品、医薬品」は5.80%、「自動車、自動二輪車、パーツ等」は2.76%、「食品、飲料、酒類」は2.64%と1割以下にとどまっています。

スマホ経由の市場規模は39%

2018年におけるBtoC-ECの物販の 市場規模のうち、スマートフォン経由の売買は3兆6,552億円で、前年比で21.5%も増加しています。

スマートフォン経由での売買は、物販EC市場の39.3%を占めており、なかでも衣類・服飾雑貨、医薬品などの割合が高い傾向にあります。

BtoBやCtoCも拡大

ちなみに、
日本はBtoB-EC市場の方がBtoC-ECよりも圧倒的に大きく、2018年は344兆2,300億円でした。
EC化率は前年から0.8ポイント増え、30.2%となっています。

また、CtoC市場も大変盛んになっており、フリマアプリの2018年の市場規模は前年比32.2%増の6392億円でした。

このように、BtoC、BtoB、CtoCのすべてにおいて、EC市場は拡大しています。

EC市場に関するこれらの数字を踏まえると、Eコマースを含めたビジネスプランは、今や多くの企業にとって不可欠と言えるのではないでしょうか。

参考資料:「平成30年度 我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備(電子商取引に関する市場調査)」経済産業省/PDF

Eコマースの種類

自社にはどのECが合うか
Eコマースは、扱う商品や予算などによって、最適なサイトの種類を選ぶことが大切です。
Eコマースの種類とそれぞれのメリット・デメリットをご紹介します。

自社サイト型

自社でECサイトを構築するタイプです。

ECサイトの機能やサービスは、自社の特色を打ち出すことができますが、システムやセキュリティなども自ら管理する必要があります。

ただし、パッケージやASP・Saasを利用しているECサイトで、運用保守やセキュリティ対策などをシステム提供元が管理している場合は、EC事業者側で管理する必要はありません。

自社サイト型の場合、オリジナリティを出してサイトのブランディングを行いやすいというメリットがあります。
ファンがついて顧客が増えることにより、自社ドメインの評価もアップします。

しかし、自社でサイトの構築や運用などを行うのは時間と手間がかかり、運用を始めても思うように集客ができないという可能性もあります。

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2019年版 自社EC17の数字

17の数字で振り返る 2019年自社EC

2020-04-15

ショッピングモール型

インターネット上のショッピングモールに出店するタイプのEコマースです。

代表的なショッピングモールは楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、PayPayモール、ZOZOTOWN、auPAYマーケット(旧auWowma!)などがあります。

利用手数料などの費用はかかりますが、自社サイトを作成する必要がなく、ランニングコストも自社でサイトを運用するよりも安く済むなど、比較的簡単にEコマースを始めることができます。

一方で、デメリットとしては、ショッピングモール側のルール変更やイベント開催に影響を受ける点が挙げられます。

また、思いどおりの運営が実現できなかったり、フォーマットが決まっているためにサイトに独自性を打ち出すことが難しかったりします。

ショッピングモールには「出店型」と「卸売型」がある

ショッピングモール型でEコマースを行う場合

  • EC事業者がネットショップを出店する「出店型」
  • 商品やサービスをモール運営会社経由で販売する「卸売型」

この両方があることをご存知でしょうか。

「出店型」の代表例は楽天市場やYahoo!ショッピングなど。Amazonは「出店型」と「卸売型」の両方があります。
「卸売型」の場合、商品の管理や発送などの業務はモール運営会社が行います。

自社で商品データを管理する必要がないため、運用などの手間がかからないというメリットがあります。
ただし、プロモーションの方法や販売価格をEC事業者側がコントロールできないデメリットもあります。

ECサイトを構築する方法はこのE-Commerce Magazine内の記事でも詳しく解説していますので、こちらの記事も参考にしてください。

Eコマースのカート機能とは?3種類のカート比較・モールと自社ECの違い

2019-03-20

Eコマースのメリット

ECはどういったメリットがあるのでしょうか
Eコマースは、売り手、買い手の両方にメリットをもたらします。それぞれのメリットについてご紹介します。

売り手のメリット

地理的な制限がなく、世界中の市場で売買が可能

Eコマースはインターネット上のサービスのため、国内はもちろんのこと、海外のユーザーもターゲットにでき、世界中の市場で売買が可能です。

越境ECとは?

越境ECとは?インバウンドを上回る越境ECのメリットと可能性

2017-12-13
地理的に不便な地域や人が集まりにくい地域でも、Eコマースであれば開業ができます。

インターネットの普及に伴う顧客増

インターネットの普及に伴う顧客増も期待できます。

特に、スマートフォンの普及によりインターネット経由で商品を購入する消費者は、さらに増加しています。
いつ、どこにいても手軽にショッピングができるEコマースは、今後もニーズが拡大していくことは確実です。

店舗代がかからない

実店舗を持たないため、店舗の維持費や水道光熱費などのコストが節約できます。

また、資金が少なかったり、店舗を持った経験がなかったりする人でも簡単に開業できます。
店舗を持たない分、万が一うまくいかなかった場合のリスクも軽減できます。

購買データを売上アップにつなげやすい

Eコマースでは、誰が、何を購入したのかというデータを収集し、顧客情報として管理できるため、データを活用したプロモーションやCRMを行えます。

そのため、安定した売り上げを実現する取り組みを実施しやすいというメリットがあります。

顧客に合った適切なマーケティング活動や、メルマガを送信するなどの継続的なコミュニケーションを行うことで、ユーザーが商品を買う機会を作り出し、固定客(ファン・会員)を増やすことができます。
固定客を増やすことは、安定的な売り上げの実現につながります。

CRMで優良顧客を育てるための分析方法とは? 5種のCRM分析方法を解説します!

2019-08-01

動画などを使って商品をじっくり説明できる

お客様と直接会えないEコマースは、実売店での対面販売と比べて商品について説明するのが難しいと言われることもありますが、じつはそんなことはありません。

ECサイトでは、写真や文章をたくさん使って商品について説明したり、動画で商品の使い方を紹介したりすることが可能です。

また、近年はライブコマースを取り入れるネットショップも出てきました。
そのため、今やEコマースは、対面販売以上に詳しく商品の魅力を伝えることも不可能ではありません。

また、お客様は自宅のソファやベッドなどで、リラックスしてECサイトを見ていることも多いため、忙しない店頭よりも、じっくり商品を見てもらえる場合もあります。

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メーカーにとって有望な販路 DtoC

ナショナルブランドを展開する大手メーカーが、自社ECサイトを開設したりショッピングモールに出店したりして、消費者に商品を直接販売する動きも広がり始めました。

こうしたメーカーは、SNSなども活用してエンドユーザーと直接つながり、ファンを増やしているケースも珍しくありません。

小売企業とメーカーの垣根が曖昧になりつつある中で、従来は物作りに専念していたメーカーにとって、Eコマースはファン獲得の新たな可能性を切り開いてくれるでしょう。

また、ここ数年は、百貨店や専門店などが実店舗を縮小・撤退する動きが目立っており、売り場を失ったメーカーがEコマースに活路を見出すケースも増えています。

買い手のメリット

どこからでも買い物ができる

Eコマースを利用すれば、いつでも、どこからでも自由に買い物ができます。

住んでいる地域や時間、場所などを問わず、常にWeb上で買い物を楽しめます。商品の比較から購入、決済、配送まですべてWeb上で完結するため、時間をかけず効率的に買い物ができます。
小さな子どもがいる家庭や、外へ買い物に行くことが難しい高齢者にとっても便利なサービスです。

低価格なものが多い

Eコマースには、低価格な商品が多いこともメリットのひとつです。

理由は、Eコマースを活用することによって運営コストや人件費が削減できるからで、実店舗で販売されている商品と同じものを、Eコマースでは低価格で購入できるケースがあります。

購入したいものがすでに決まっている場合は、複数のECサイトを見て、価格を比較することも可能です。

自分の好みに合った商品や店舗を探しやすい

Eコマースは実店舗のように開店時間が決まっていないため、買い物をする際の時間的な制約がありません。

カテゴリ別やフリーワードで検索できたり、気になる商品を登録できる機能があったりして、実店舗より商品を絞り込んで探せるので便利です。
自分の趣味嗜好に合った商品を数多く取り扱うECサイトも見つけやすいでしょう。

Eコマースで買い物をする場合「実物を見ることができない」というデメリットはありますが、その一方で、購入前に気になることを写真やムービー、口コミなどで調べることが可能です。

例えば、アパレルならモデルやスタッフのコーディネートの参考写真や着用感などの感想を見たり、コスメなら付けたときの発色、ユーザーの口コミを見たりして、商品の詳細をさまざまな視点から調べられます。

今後も増え続けるEコマースのニーズ

Eコマースのニーズ
スマートフォンが年齢層を問わずに幅広く普及しているという背景や、実店舗を保つ必要のなさもあり、Eコマースのニーズは今後も増え続けていくことが予想されます。

近年はユーザーのライフスタイルや好みが細分化していますので、ECサイトの構築にあたっては、よりターゲットを絞った商品展開やブランディングを行うことが、集客と売上アップの鍵となるでしょう。

ECサイトを開設するためのパッケージシステムやプラットフォームも増えており、以前に比べて手軽にEコマースを始められるようになりました。

とは言え、EC事業の明確なビジョンがないままに、見切り発進することはなるべく避けたいものです。
Eコマースを始めるなら、「どのようなECサイトを作りたいのか」「将来、どのようなネットショップになりたいか」といったビジョンを明確にすることが大切です。

多くの自社EC経験者が体験した陥りやすい落とし穴を解説した記事もありますので、ご参考になさってください。
ECどたばた奮闘記

自社EC立ち上げ・運営に課題やお悩みがある店舗様へ

自社Eコマースにはじめて参入する企業様や、ネットショップの運営を手掛けるのが初めての担当者様は、不安もあると思います。

お察しの通り、「自社ECサイト」と「ECショッピングモール出店」とでは攻め方が異なります。
モールと同じ感覚で自社ECを開店して、失敗しているケースや、「モールと自社ECの使い分け・自社ECの役割」を意識せずに、ただ店舗数を増やして失敗しているケースがあります。
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