CRMで優良顧客を育てるための分析方法とは？ 5種のCRM分析方法を解説します！
CRMという言葉が提唱されて20年以上が経ちましたが、顧客とのコミュニケーションの多くがオンラインにシフトしている現在においても、その存在は変わらずに「重要なもの」となっています。 自社商品を買ってくれた顧客はどんな人が…
マーケティング
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EC最新情報
ITP2.2とは？アフィリエイト収益に影響を及ぼすその概要や目的を解説!
2019年4月、Appleはトラッキング防止技術「ITP2.2」を、最新のiOSやmacOSに搭載すると発表しました（現在はすでに実装済）。 ITPと聞くと、あまり馴染みがないように思うかもしれませんが、アフィリエイトを…
ECマーケティング
ブラックフライデー、ホリデーシーズン…2018年、日本自社EC年末商戦の結果は？
日本でも、徐々に広がりを見せてきたBlack Friday（ブラックフライデー）。 諸説はいろいろあれど、アメリカの感謝祭（11月の第4木曜日）翌日を指すことが多いようです。 アメリカでは感謝祭プレゼントの在庫一掃セール…
EC最新情報
2019年はどんな年？ 〜ECに影響しそうな8大イベント予報〜
さまざまなイベントや法改正が予定され、社会構造が大きく変化することも予想される2019年。 EC事業者にとって、どのような1年になるのでしょうか。 2019年に予定されている主な出来事をピックアップし、ECへの影響を予想…
デジタルマーケティング
LINEの法人向けアカウント統合によって変わるメッセージ配信
LINE株式会社は、今年6月に法人向けアカウントの統合をアナウンスしたが、12月3日より新プランの提供を開始すると発表。LINEのメッセージ配信を利用する企業においては、いよいよ新プランでの配信が開始されることになる。 …
ECマーケティング
Instagramはかなり有効なマーケティングチャネルとなっているか？
2018年6月5日、Instagramは米国で3月から開始していたショッピング機能を日本でも開始すると発表した。 それから約半年が経過、 ECプラットフォーム各ベンダーの対応状況 EC事業者の利用状況 上記について調べて…
ECマーケティング
futureshopのInstagramショッピング機能お申し込みが500店舗を突破。自社ECのInstagram運用状況を公開！
2018年6月5日、Instagramショッピングが日本でもリリースされました。フューチャーショップでは、 2018年6月25日より、「Instagramショッピング機能（Facebookカタログ連携）」をリリース（以下…
マーケティング
ECサイトをASPで構築する際のメリットと注意点とは？導入から運用まで
ECサイトを構築する方法はいくつかあります。ゼロから手掛けるスクラッチ開発やオープンソースの利用、大手ECモールへの出品、そしてASPで構築する方法です。 ASPでECサイトを構築する方法は、仕様が合っていれば初期費用が…
マーケティング
オムニチャネルで売り上げを最大化！知っておきたい成功のコツとは？
スマートフォンの普及により、顧客の購買行動に変化が生まれ、小売業ではいつでも、どこにいても買い物ができるオムニチャネル化が求められるようになりました。 しかし、オムニチャネル化といっても、ただすべてのチャネルを統合すれば…
ECマーケティング
ECサイトで重要なCRMとは？導入のメリットと顧客セグメント分析の基本
CRMとは、顧客との関係を管理しながら行う顧客志向のマネジメント手法です。顧客に合わせたマーケティングは従来から存在しましたが、営業担当者の経験に頼ったものがほとんどでした。 しかし、ITの進化によってCRMシステムが登…
マーケティング
O2Oを成功させるポイントとは？オムニチャネルとの連携が鍵
スマートフォンなどのモバイル端末が普及したことによって、商品を購入する際に、インターネットで検索して情報を収集してから購入するという流れが一般的になっています。 そういう時代にあって、売り上げアップに効果的な施策として注…
マーケティング
ECモールのメリットとは？競合との差別化を図り出店を成功させるコツ
いつ、どこにいても買い物ができることで近年利用者が増大し、実店舗でも導入が定着しつつあるECサイト。中でも、注目を集めているのがECモールです。実店舗を立ち上げることに比べ簡単に出店できることから、参加する企業やブランド…
マーケティング
【その2:シナリオ型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボットは、万能ではない。 まだブラウザの戻るボタンを押すのは待ってください。お願いします。 いろいろなチャットボットを見ていく中で思ったことは、得意な分野はとても得意だが、苦手な分野に関しては言葉を覚えたての子ど…
マーケティング
【その3:人工知能(AI)活用型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
前回はシナリオ型チャットボット（Chatbot）中心に説明を行った。 今回は、人工知能（AI）活用型チャットボットの紹介を交え、Eコマースでのチャットボットのメリットを考えてみたい。 AIを活用したチャットボットとは？ …
マーケティング
ホリデーシーズンの日米スマートフォン利用状況比較
アメリカでの2016年のホリデーシーズンの売上は？ 米アドビ社がアメリカでECサイトに訪問した234億人を対象に調査を行ったところ、2016年のホリデーシーズン（11/1-12/20）のスマートフォンからの購入は$16….
マーケティング
Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボット（Chatbot）とは何か 最近ECでも活用方法が話題になりつつあるチャットボット。チャットと名が付くように、会話のやり取りでユーザーの目的を実現する。そして相手は人ではなく、botと呼ばれるプログラムが対…
マーケティング
越境EC市場規模は1.7兆円から4.1兆円へ。越境EC利用率が高いのは中国-経産省調査
日本、アメリカ、中国、相互間の越境EC市場規模 2014年8月26日に経済産業省が公表した調査資料によれば、2013年度の越境EC市場規模は1.7兆円。 その中でも、「中国の消費者」が日本のECサイトから購入した金額は3…
マーケティング
越境ECで考えておくべきクレジット決済の３つのリスクとは？
海外へ進出、というニュースを、ネット上や新聞で見かけることが多くなり、「ウチも、そろそろ越境ECにチャレンジしてみようかな。。」 という意識が高まりつつある一方で、「でも、海外でクレジットカード決済だと、為替レートとかど…
マーケティング
越境ECとは～海外へ販売する為に覚えておくべき2つの合言葉～
フューチャーショップサポートのなかのひとです。 皆様、越境ECという言葉をご存知ですか？ 最近チラチラ小耳に挟んでご存知の方も多いとは思いますが、 つまりは 日本から海外の方に向けてインターネットを使って商売！ というこ…
マーケティング
Eコマースのマーケから見たちょっと気になる話
事業戦略部の野間です。 ここで名前を初めてご覧になった方は今後ともよろしくお願いいたします。 また、以前どこかで名前を見たという方は各方面でご協力いただきありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。 ネッ…
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