オムニチャネル・OMO

実店舗とECを連携させ、ブランドと顧客のつながりを強くするオムニチャネル。ポイント連携やECで購入して実店舗で受け取るBOPISなどの導入事例のご紹介や、購買を含めた顧客のあらゆる体験を主軸としたOMOの記事をまとめています。

アパレルEC成功事例

ECと実店舗のポイントを統合、さらに店舗受取も本格化。オンセブンデイズが目指すネットとリアルの相乗効果【OMO成功事例】

「2022年2月にECと実店舗の顧客データを統合し、ポイントも共通化しました。そして4月からは、店頭受取サービスの注文処理をシステムによって自動化しています」 こう話すのは、愛知県を中心に雑貨小売店「ON SEVEN D…

店舗受取サービスの国内事例と導入メリットオムニチャネル・OMO

BOPISとは?小売業で広がる店舗受取サービスの実現方法、国内事例と導入時のメリットを事業者・利用者に分けて紹介

小売りやEC業界で注目されている「BOPIS」。用語の意味や導入メリット、日本における事例などを解説します。 BOPISとは? BOPISとは、ECサイトやアプリなどオンラインで購入した商品を、実店舗で受け取ることを意味…

オムニチャネル・OMO

ユニファイドコマースとは?施策例や実現方法をわかりやすく解説

ECや小売りの新しいトレンドとして注目されている「ユニファイドコマース」。オムニチャネルの進化系とも言えるマーケティングの概念であり、これからの小売りにおいてその重要性は一層高まっていくと予想されています。ユニファイドコ…

アパレルEC成功事例

オンライン接客の成功事例!コロナ禍でECを伸ばした「ブラデリス」の実店舗EC連携

ゴールドフラッグ株式会社 藤井英里香さま(写真左)・谷杏奈さま(写真右) コロナ禍で逆風が吹いているアパレル業界で、オンライン接客に取り組むことでECの売り上げを伸ばしているアパレルブランドがあります。機能性とデザイン性…

オムニチャネル・OMO

STAFF STARTを導入したら、どうなる?月商9,000万円を生み出す実店舗スタッフ登場!

世界で猛威をふるった新型コロナウイルス感染症により、短縮営業や閉店、来店客数の激減など、実店舗をもつアパレルブランドは大きな影響を受けました。 この状況を打破するべく注目を集めているのが、店舗スタッフによるオンライン接客…

ファッションECセミナーレポート後編オムニチャネル・OMO

ファッションECの課題をテクノロジーで解決!LINE個別配信の活用・スタッフコーデから始まるファッションDX【後編】

ファッションECにおける課題解決の方法を学ぶセミナー「買いたくなる!ファッションEC最前線 テクノロジーで、コミュニケーションを設計しよう」を東京と大阪で開催。 セミナーレポートを前後編でお届けしています。 今回は後編、…

ファッションECとテクノロジーオムニチャネル・OMO

ファッションECの課題をテクノロジーで解決!実店舗EC連携、サイズ問題、LINE活用などの最先端4社集結【前編】

ファッションECにおける課題解決の方法を学ぶセミナー「買いたくなる!ファッションEC最前線 テクノロジーで、コミュニケーションを設計しよう」を東京と大阪で開催しました。 セミナーに登壇したのは、 ファッションECのサイズ…

オムニチャネル・OMO

オムニチャネルとは?実店舗とEC、小売業の売上最大化に向けた成功のコツと実現方法

スマートフォンの普及により、顧客の購買行動に変化が生まれ、小売業ではいつでも、どこにいても買い物ができるオムニチャネル化が求められるようになりました。 しかし、オムニチャネル化といっても、ただすべてのチャネルを統合すれば…