越境ECとは？インバウンドを上回る越境ECのメリットと可能性
越境ECとは、国境を超えて行われるECサイトの取引のことを意味します。 近年、日本でもECの利用者数の増加に伴い、越境ECが盛んに行われるようになってきました。 日本製の商品は高品質で安全な上、海外で取り扱っていないもの…
売上アップ
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EC立ち上げ
Eコマースとは？成長を続ける市場規模と今さら聞けないECのメリット
Eコマースとは、インターネット上で商品やサービスの売買を行う電子商取引のことです。 食品、衣類、雑貨、家電、書籍、チケット、旅行商品など、Eコマースはさまざまな業界で活用されていて、企業だけでなく消費者にもメリットがあり…
EC立ち上げ
ECサイトの決済方法の選び方とは？顧客満足度が高い方法を選ぼう
さまざまな人の利用を見込むECサイトは、決済方法も多岐にわたります。 「希望する決済方法に対応していないから」という理由で顧客が離脱してしまわないように、ECサイト側はクレジットカード決済やコンビニ決済、銀行振込など複数…
EC立ち上げ
ECサイトに載せる商品写真の撮り方とは？売り上げを伸ばすテクニック
商品写真は、ネットショップの要ともいえるものです。ユーザーは写真の情報から商品の特徴や魅力を知って興味を持ち、購入するかどうかを決めることがよくあります。 同じ商品でも写真の良し悪しによって印象が大きく変わり、売り上げに…
マーケティング
オムニチャネルで売り上げを最大化！知っておきたい成功のコツとは？
スマートフォンの普及により、顧客の購買行動に変化が生まれ、小売業ではいつでも、どこにいても買い物ができるオムニチャネル化が求められるようになりました。 しかし、オムニチャネル化といっても、ただすべてのチャネルを統合すれば…
リピート対策・CRM施策
レコメンドエンジンとは？ECサイトの購買率を上げるシステムの仕組み
レコメンドエンジンとは、一定のルールでユーザーにおすすめの商品やコンテンツを提示し、数多くの商品やサービスの中からお気に入りを選ぶ際の手助けをしてくれるシステムです。レコメンドエンジンによって、サイト運営側は売り上げや閲…
ECマーケティング
ECサイトで重要なCRMとは？導入のメリットと顧客セグメント分析の基本
CRMとは、顧客との関係を管理しながら行う顧客志向のマネジメント手法です。顧客に合わせたマーケティングは従来から存在しましたが、営業担当者の経験に頼ったものがほとんどでした。 しかし、ITの進化によってCRMシステムが登…
売上アップ
ECサイトの売り上げを向上させるキャンペーンの事例と実施前の注意点
ECサイトでセールやキャンペーンを行っているのを見かけたことがある人も多いでしょう。 キャンペーンというのは、売り上げを伸ばすことはもちろん、ショップの存在をユーザーにアピールして既存顧客の再訪問を促したり、新規顧客を獲…
マーケティング
O2Oを成功させるポイントとは？オムニチャネルとの連携が鍵
スマートフォンなどのモバイル端末が普及したことによって、商品を購入する際に、インターネットで検索して情報を収集してから購入するという流れが一般的になっています。 そういう時代にあって、売り上げアップに効果的な施策として注…
自社EC構築
ECサイト構築をする4つの方法と、初心者でもわかるメリット・デメリット
ECサイト（電子商取引サイト）を構築する方法は主に4つあり、それぞれ ASP オープンソース パッケージ フルスクラッチ と呼ばれています。 特徴もそれぞれに分かれていて、小規模サイト向きの構築方法や企業サイト向けの方法…
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字②
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 ②カゴ落ち対策実践編 ご購入手続きボタン変更 フォーム入力アシスト機能 Amazon Pay利用 futureCartRecovery
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 インフォグラフィック 自社ECのスマートフォン決済の推移 futureshopシリーズご利用全店舗スマートフォン受注額の割合（2014年第1四半期〜2017年第2四半期…
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字①
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ①データ読み取り編 ヒトテクラボでは、「未来にいけるヒトテクノロジー」をスローガンに「ヒト」と「テクノロジー」両面からEコマースの現在と未来をひも解きます。 今回のテ…
マーケティング
ECモールのメリットとは？競合との差別化を図り出店を成功させるコツ
いつ、どこにいても買い物ができることで近年利用者が増大し、実店舗でも導入が定着しつつあるECサイト。中でも、注目を集めているのがECモールです。実店舗を立ち上げることに比べ簡単に出店できることから、参加する企業やブランド…
サイトデザイン・写真テクニック
ECサイトでWordPressを活用！メリット・デメリットとおすすめサービス
無料で使えるCMS（コンテンツ管理システム）として世界的に有名なWordPress。 ブログプラットフォームとして知られていますが、ECサイトにも使用できます。 コンテンツ管理に特化したソフトウェアのため、自社でメディア…
EC立ち上げ
ECサイトに欠かせないショッピングカートの選び方と進化する機能
ユーザーがネットショッピングをしたときに、注文処理や支払い処理を自動で行うのがショッピングカートです。 ショッピングカートは日々進化しており、近年はECサイトの運用に役立つ販売促進や顧客分析の機能を備えた高性能なタイプも…
サイト導線改善・UI/UX
ECサイトのリニューアルを成功させるには？売上アップを目指すコツ
近年はECサイトを新規で構築するだけではなく、過去に古いスタイルや技術で制作したECサイトをリニューアルする企業も増えています。しかし、デザインを流行に合わせて新しくした見た目だけのリニューアルでは、売り上げや流入数はそ…
EC立ち上げ
ECサイト制作の手順とは？失敗しないサイト構築のポイント
ECサイトを制作するためには、さまざまな準備が必要です。例えば、競合サイトの分析や自社サイトのコンセプトの明確化、デザイン選定、データ収集、商品紹介の画像や説明文の用意など、必要な準備項目は多岐にわたり、それぞれの工程を…
リピート対策・CRM施策
カゴ落ち改善＆リピート率を高める自社ECの「武器」とは？
自社ECとモール ネットショップの展開形態として、 楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、ポンパレなど、 いわゆる「オンラインショッピングモール」と呼ばれる場所に 出店するという展開形態があります。 オンラインシ…
マーケティング
【その2:シナリオ型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボットは、万能ではない。 まだブラウザの戻るボタンを押すのは待ってください。お願いします。 いろいろなチャットボットを見ていく中で思ったことは、得意な分野はとても得意だが、苦手な分野に関しては言葉を覚えたての子ど…
マーケティング
【その3:人工知能(AI)活用型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
前回はシナリオ型チャットボット（Chatbot）中心に説明を行った。 今回は、人工知能（AI）活用型チャットボットの紹介を交え、Eコマースでのチャットボットのメリットを考えてみたい。 AIを活用したチャットボットとは？ …
EC最新情報
17の数字で振り返る 2016年自社EC
「17の数字で振り返る 2016年自社EC」 スマートフォンでの決済件数が増加したものの、商品の認知、比較・検討の段階はコンテンツリッチなPCや商品を触れる実店舗の影響がまだまだ大きいでしょう。 また、スマートフォンは「…
マーケティング
ホリデーシーズンの日米スマートフォン利用状況比較
アメリカでの2016年のホリデーシーズンの売上は？ 米アドビ社がアメリカでECサイトに訪問した234億人を対象に調査を行ったところ、2016年のホリデーシーズン（11/1-12/20）のスマートフォンからの購入は$16….
売上アップ
Amazon Payは自社ECサイトの救世主なのか？
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ※当コンテンツで使用しているデータは株式会社フューチャーショップ調べによるものです。 一部、Amazon Payの昔の名称「Amazonログイン&ペイメント…
マーケティング
Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボット（Chatbot）とは何か 最近ECでも活用方法が話題になりつつあるチャットボット。チャットと名が付くように、会話のやり取りでユーザーの目的を実現する。そして相手は人ではなく、botと呼ばれるプログラムが対…
EC立ち上げ
ECサイトのデザインのポイントとは？使いやすさに徹底したこだわりを
ECサイトを成功させるには機能面だけでなく、デザイン性も重要です。ECサイトのデザインとは、サイトの構成や見た目を設計することであり、サイト内で商品をどう見せるかを決めるということでもあります。 今回は、売り上げを大きく…
売上アップ
スマホの検索結果で目立つ集客手段とは？
昨年2015年頃から「スマホのアクセスが増えてきた」と感じられているショップ様が多くなってきたのではないかと思います。 フューチャーショップ勉強会にご参加いただく方からの質問、お問合せもスマートフォン対策に関する内容が増…
売上アップ
実店舗のような「接客」をネットショップで実現する機能とは？
今回は、futureshopの機能に関する「意外な活用方法」をご紹介させていただきます。 ECサイトは、実店舗のような「接客」の実現が、 なかなか難しい部分がありますが、もし実店舗のような 「機転の利く接客」が少しでも実…
売上アップ
スマホ時代の衝動買いを促進する「Amazon Pay」とは
Amazon Payとは？！ 「Amazon Pay」を自社ECに導入すると、はじめてのお買いものの決済でも簡単に完了します。 これまで、はじめて自社ECサイトに来ていただいたお客様は、お買い物に必要な情報を入力する必要…
EC立ち上げ
商品ページが尻切れトンボになっていませんか？
たまに見かけるのが、商品ページに、「その商品」しか載っていないページです。 futureshopで商品ページをつくった初期状態では、当然ですが、 その商品ページには「その商品だけ」が掲載されている状態になります。 それが…
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