ECサイトで重要なCRMとは？導入のメリットと顧客セグメント分析の基本
CRMとは、顧客との関係を管理しながら行う顧客志向のマネジメント手法です。顧客に合わせたマーケティングは従来から存在しましたが、営業担当者の経験に頼ったものがほとんどでした。 しかし、ITの進化によってCRMシステムが登…
デジタルマーケティング
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売上アップ
ECサイトの売り上げを向上させるキャンペーンの事例と実施前の注意点
ECサイトでセールやキャンペーンを行っているのを見かけたことがある人も多いでしょう。 キャンペーンというのは、売り上げを伸ばすことはもちろん、ショップの存在をユーザーにアピールして既存顧客の再訪問を促したり、新規顧客を獲…
デジタルマーケティング
O2Oを成功させるポイントとは？オムニチャネルとの連携が鍵
スマートフォンなどのモバイル端末が普及したことによって、商品を購入する際に、インターネットで検索して情報を収集してから購入するという流れが一般的になっています。 そういう時代にあって、売り上げアップに効果的な施策として注…
EC立ち上げ
ECサイトを構築する4つの方法と、それぞれのメリット・デメリット
ECサイト（電子商取引サイト）を構築する方法は主に4つあり、それぞれ ASP オープンソース パッケージ フルスクラッチ と呼ばれています。 特徴もそれぞれに分かれていて、小規模サイト向きの構築方法や企業サイト向けの方法…
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字②
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 ②カゴ落ち対策実践編 ご購入手続きボタン変更 フォーム入力アシスト機能 Amazon Pay利用 futureCartRecovery
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字 インフォグラフィック 自社ECのスマートフォン決済の推移 futureshopシリーズご利用全店舗スマートフォン受注額の割合（2014年第1四半期〜2017年第2四半期…
EC最新情報
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字①
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ①データ読み取り編 ヒトテクラボでは、「未来にいけるヒトテクノロジー」をスローガンに「ヒト」と「テクノロジー」両面からEコマースの現在と未来をひも解きます。 今回のテ…
デジタルマーケティング
ECモールのメリットとは？競合との差別化を図り出店を成功させるコツ
いつ、どこにいても買い物ができることで近年利用者が増大し、実店舗でも導入が定着しつつあるECサイト。中でも、注目を集めているのがECモールです。実店舗を立ち上げることに比べ簡単に出店できることから、参加する企業やブランド…
EC立ち上げ
ECサイトでWordPressを活用！メリット・デメリットとおすすめサービス
無料で使えるCMS（コンテンツ管理システム）として世界的に有名なWordPress。 ブログプラットフォームとして知られていますが、ECサイトにも使用できます。 コンテンツ管理に特化したソフトウェアのため、自社でメディア…
EC立ち上げ
ECサイトに欠かせないショッピングカートの選び方と進化する機能
ユーザーがネットショッピングをしたときに、注文処理や支払い処理を自動で行うのがショッピングカートです。 ショッピングカートは日々進化しており、近年はECサイトの運用に役立つ販売促進や顧客分析の機能を備えた高性能なタイプも…
売上アップ
ECサイトのリニューアルを成功させるには？売上アップを目指すコツ
近年はECサイトを新規で構築するだけではなく、過去に古いスタイルや技術で制作したECサイトをリニューアルする企業も増えています。しかし、デザインを流行に合わせて新しくした見た目だけのリニューアルでは、売り上げや流入数はそ…
EC立ち上げ
ECサイト制作の手順とは？失敗しないサイト構築のポイント
ECサイトを制作するためには、さまざまな準備が必要です。例えば、競合サイトの分析や自社サイトのコンセプトの明確化、デザイン選定、データ収集、商品紹介の画像や説明文の用意など、必要な準備項目は多岐にわたり、それぞれの工程を…
売上アップ
カゴ落ち改善＆リピート率を高める自社ECの「武器」とは？
自社ECとモール ネットショップの展開形態として、 楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、ポンパレなど、 いわゆる「オンラインショッピングモール」と呼ばれる場所に 出店するという展開形態があります。 オンラインシ…
デジタルマーケティング
【その2:シナリオ型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボットは、万能ではない。 まだブラウザの戻るボタンを押すのは待ってください。お願いします。 いろいろなチャットボットを見ていく中で思ったことは、得意な分野はとても得意だが、苦手な分野に関しては言葉を覚えたての子ど…
デジタルマーケティング
【その3:人工知能(AI)活用型チャットボット】Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
前回はシナリオ型チャットボット（Chatbot）中心に説明を行った。 今回は、人工知能（AI）活用型チャットボットの紹介を交え、Eコマースでのチャットボットのメリットを考えてみたい。 AIを活用したチャットボットとは？ …
EC最新情報
17の数字で振り返る 2016年自社EC
「17の数字で振り返る 2016年自社EC」 スマートフォンでの決済件数が増加したものの、商品の認知、比較・検討の段階はコンテンツリッチなPCや商品を触れる実店舗の影響がまだまだ大きいでしょう。 また、スマートフォンは「…
デジタルマーケティング
ホリデーシーズンの日米スマートフォン利用状況比較
アメリカでの2016年のホリデーシーズンの売上は？ 米アドビ社がアメリカでECサイトに訪問した234億人を対象に調査を行ったところ、2016年のホリデーシーズン（11/1-12/20）のスマートフォンからの購入は$16….
売上アップ
Amazon Payは自社ECサイトの救世主なのか？
モバイルコマースの本格的な普及を知らせる6つの数字① ※当コンテンツで使用しているデータは株式会社フューチャーショップ調べによるものです。 一部、Amazon Payの昔の名称「Amazonログイン&ペイメント…
デジタルマーケティング
Eコマースで利用されているチャットボット（Chatbot）とは
チャットボット（Chatbot）とは何か 最近ECでも活用方法が話題になりつつあるチャットボット。チャットと名が付くように、会話のやり取りでユーザーの目的を実現する。そして相手は人ではなく、botと呼ばれるプログラムが対…
EC立ち上げ
ECサイトのデザインのポイントとは？使いやすさに徹底したこだわりを
ECサイトを成功させるには機能面だけでなく、デザイン性も重要です。ECサイトのデザインとは、サイトの構成や見た目を設計することであり、サイト内で商品をどう見せるかを決めるということでもあります。 今回は、売り上げを大きく…
売上アップ
スマホの検索結果で目立つ集客手段とは？
昨年2015年頃から「スマホのアクセスが増えてきた」と感じられているショップ様が多くなってきたのではないかと思います。 フューチャーショップ勉強会にご参加いただく方からの質問、お問合せもスマートフォン対策に関する内容が増…
ECノウハウ
実店舗のような「接客」をネットショップで実現する機能とは？
今回は、futureshopの機能に関する「意外な活用方法」をご紹介させていただきます。 ECサイトは、実店舗のような「接客」の実現が、 なかなか難しい部分がありますが、もし実店舗のような 「機転の利く接客」が少しでも実…
売上アップ
スマホ時代の衝動買いを促進する「Amazon Pay」とは
Amazon Payとは？！ 「Amazon Pay」を自社ECに導入すると、はじめてのお買いものの決済でも簡単に完了します。 これまで、はじめて自社ECサイトに来ていただいたお客様は、お買い物に必要な情報を入力する必要…
EC立ち上げ
商品ページが尻切れトンボになっていませんか？
たまに見かけるのが、商品ページに、「その商品」しか載っていないページです。 futureshopで商品ページをつくった初期状態では、当然ですが、 その商品ページには「その商品だけ」が掲載されている状態になります。 それが…
セミナーレポート
IRCE参加レポート(4) : 顧客中心の企業活動実現に必要な事とは？
前回は購入後の顧客体験まで設計されていた「Blue Apron」の事例を紹介しました。 今回は各チャネルの顧客データを統一化することで顧客をよりよく知り、顧客体験向上を今後の競争力の源と位置付けた「BOSCH」の事例を中…
セミナーレポート
IRCE参加レポート(3):年間成長率が550%! Blue Apronとは?
前回はアメリカのECサイト成長率ベスト5について紹介いたしました。さて、今回はその中で驚異の年間550%を達成したECサイト「Blue Apron」をご紹介したいと思います。 Blue Apronって、単刀直入に何がいい…
セミナーレポート
IRCE参加レポート(2):アメリカのECサイトの成長率ベスト5は？
前回はIRCE2015の全体の所感についてお話させていただきました。今回はアメリカのECサイトで高い成長率を見せた企業のベスト5をご紹介したいと思います。 アメリカのEC成長率は15.4%。その中でも、一段と高い成長率を…
セミナーレポート
最新の海外EC事例が目白押し！のIRCE2015に参加しました
毎年6月になると米国のシカゴで開催される、世界最大規模のEコマースイベント「IRCE」。 今年も4日間にかけて130にもわたるセッションと東京ドーム2個分の広さの展示会が催されました。フューチャーショップ社では2年連続3…
ECノウハウ
2015年9月1日よりサービス提供開始！Amazon Pay
2015年9月1日、フューチャーショップは、「futureshop」で構築されたECサイトにて、「Amazon Pay」を利用可能にするオプションサービスをリリースしました Amazon Pay解禁 決済時の情報入力の手…
売上アップ
カゴ落ちの理由と原因、まとめてみました。
カゴ落ち率の世界平均は？ GoogleAnalyticsでアクセス解析をしていると、「あぁ～、けっこうカゴ落ちしちゃってるな～」と思うこともあるかもしれませんが、他のショップはどのぐらいカゴ落ちしてるんだろう？と気になっ…
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