LINE公式アカウントを運用しているEC事業者様にとって、
いまやID連携は欠かせない施策のひとつです。
しかし、単に「連携数を増やす」だけでは、
売上や顧客との関係強化といった
本質的な成果にはつながりません。
本講座では、ID連携を起点に顧客一人ひとりとのコミュニケーションを深化させ、
ファン化を促進するための実践的なLINE活用法を解説します。
リピート強化や顧客体験の向上につながる
「LINE連携オプション」の役割を整理し、
さらにその先にあるCRM活用との
つながりまでをわかりやすくご紹介。
- 「LINEをもっと売上につなげたい」
- 「お客様との関係をさらに深めたい」
と考えるfutureshopご利用店舗様に、
明日から取り入れられる戦略とヒントをお届けします。
「LINE連携オプション」とは
LINEアカウントを活用し、より密接なコミュニケーションを実現
日本人の約7割が利用しているLINEアカウントは最も身近なコミュニケーションツールといえます。
ユーザーの利用頻度も高いため、LINEをうまく活用することは、お客様との関係を築く上で欠かせません。
LINE ID連携とは、お客様がお持ちのLINEアカウントとECサイトの会員情報を紐づける機能です。
LTV向上がECサイト売上アップの鍵
ECサイトの売上を伸ばすには、リピート率やLTV（顧客生涯価値）の向上が不可欠です。
LTVの向上に欠かせないのが、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーションです。過去の購入履歴や顧客の属性に基づいた自分にあった提案を行うことで、購買頻度や客単価のアップにつながります。
また、LINE ID連携によって顧客との接点を築くことは、将来的なCRM活用において非常に重要です。
「LINE連携オプション」の特徴
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特別なツールは不要。
「あなただけの特別感」を演出し
売上アップECサイトの購買・会員データを活用し、特別なツールを使わずfutureshop管理画面から手軽にセグメント配信が可能に。
会員ID連携した方限定のセールのお知らせ、先行販売の受付、お誕生日クーポンのご案内など、「あなただけの特別感」を演出できます。
LINE ID連携により顧客行動や属性に基づいた効果的なマーケティングを実現します。- クーポンのご利用にはクーポン機能オプションのご契約が必要です。
-
プッシュ通知で便利に。
メールより確実にお知らせ注文や発送の通知を、従来のメールに加えてLINEでも送れるようになります。プッシュ通知でより確実にいち早くお客様にお知らせします。
お客様は手軽に内容を確認できますので、これまでの「メールが届かない」といった問い合わせも軽減が期待できます。 -
パスワード不要！
LINEアカウントで
簡単ログイン会員登録後にLINE IDを連携すれば、LINEアカウントで手軽にログインできます。
パスワードを忘れてログインできない、といった心配もなくなり、お客様の利便性が向上します。 -
ポイント・クーポンで、
LINE連携を促進LINE ID連携を増やすため、連携完了時にポイントやクーポンを自動発行する機能がございます。
特典をつけることでLINE ID連携のハードルを下げ、効率的に連携を促進します。- ご利用にはポイント機能オプション・クーポン機能オプションのご契約が必要です。
LINE公式アカウントではできなかったことも、LINE ID連携を行うことでできるようになります。
LINE ID連携を行い、1人ひとりのお客様にあった提案をしましょう。
| LINE ID連携なし | LINE ID連携あり | |
|---|---|---|
| メッセージ配信の絞り込み | 性別、年齢、地域 過去に配信したメッセージの開封やクリックのデータをもとにセグメント可能 |
誕生日、都道府県、購入回数、購入金額、購入した商品などの購入履歴、会員ステージなどをもとにセグメント |
| 友達数の制限 | 友達数50人以上でセグメント配信が可能 | 友達数に関わらずセグメント配信が可能 |
| 連動したメッセージ配信 | なし | 注文確認メールや発送通知メールとあわせてLINEでお知らせ |
ご導入実績
LINE連携オプションは、futureshopご契約店舗様のうち6店舗に1店舗で導入していただいている人気のオプションです。
実際に導入していただいている事例をご紹介します。
基本機能や活用事例、
CRM連携の具体的な成果など
本講座で詳しく解説いたします！
ぜひご参加ください。
講座概要
概要
- LINE公式アカウントと自社ECをつなぐ「ID連携」の本当の役割とは？
- ファン化・リピート強化につながるLINE連携オプションの活用法
- CRM活用へとつながる、ID連携を基盤とした顧客コミュニケーション戦略
スピーカー
株式会社フューチャーショップコンサルティング部 マネージャー
シニアECストラテジーコンサルタント
八木 智仁（やぎ ともひと）
- profile
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呉服販売をするECサイト店長の経験を経て、2009年フューチャーショップ入社。
ECサイト運営経験を踏まえた的確なサポートは、多くの店舗様から支持を受ける。
有名店舗の担当者様とも深く関わり、1つのチームのように売上の向上に取り組んでいる。
タイムスケジュール
| 時間 | 講座内容 |
|---|---|
| 15:00-16:00（60分） | 講義・質疑応答 |
開催概要
| 参加費用 | 無料 |
|---|---|
| 開催地 | オンライン（Zoomミーティング） |
| 対象 | コマースクリエイターご利用店舗様 |
- 質疑応答はZoomの「チャット」にてリアルタイムにて受付させていただきます。
- ECプラットフォーム提供企業・コンサルティング事業など、当社および講師と同業他社の方はお断りさせて いただきます。
- セミナーの動画、内容、テキストなどはfutureshopと講師の著作物となります。参加者様の側で配信、公開、 提供、流用などをされた場合、著作権侵害となりますのでお控えください。
日程
開催日程が決まり次第、こちらでお知らせします。
