ECサイトだけでなく、各種モール/実店舗などチャネルを超えた顧客統合を実現するCRMシステムです。手間を掛けずにOne-to-One施策が可能になり、カート・POS・基幹システムと連動し、メール・LINE・郵送DMなどを使ったオムニチャネルに対応した販促施策を支援いたします。
Offline（店舗）と、Online（EC・モール）の
顧客の行動をつなげる「LTV-Omni」
LTV-Omniは、
一人ひとりの行動に合わせた
最適なコミュニケーションを
実現します。
- ECサイトだけでなく、各種モール・実店舗などチャネルを超えた顧客統合を実現
- 手間を掛けずにOne-to-One施策が可能
- LTV-OmniとLTV-DBが連携し、アンケート機能も追加可能
「LTV-Omni for futureshop」とは
ECサイトだけでなく、各種モール・実店舗などチャネルを超えた顧客統合が可能なCRMシステム「LTV-Omni for futureshop」をご利用の店舗様向けに、futureshopの顧客属性データ、受注データ、商品データを自動連携する機能です。
※別途「LTV-Omni for futureshop」のご契約が必要です。
顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。
複数のECサイトだけでなく、実店舗も統合したCRMが実現可能です。
カート・POS・基幹システムと連動し、メール・LINE・郵送DMを使ったオムニチャネルに対応した販促を強力に支援いたします。
実店舗の購買履歴もLINE ID連携で統合率UP
顧客の負担が大きいアプリや会員カードではなくLINE ID連携による顧客統合が可能。分断されがちなオフラインデータの取得率を向上します。
モールでの購買履歴も自動連携
主要ECモールの購買履歴も自動連携が可能です。自社ECの履歴とかけ合わせたリピート率管理などより具体的な顧客分析を可能にします。
成功ノウハウ豊富なシナリオテンプレート
1,300店舗以上の運用ノウハウをもとに成果に直結するシナリオテンプレートを搭載。分析結果に合わせてテンプレート登録するだけで最適なアプローチを可能にします。
顧客に合わせたアプローチでROI最適化を実現
顧客に合わせてアプローチ方法を選ぶことができ費用がかかる施策だけに頼り切りにするだけでなくROIを最適化させたコミュニケーションを可能にします。
ご利用者様からのお声
- CRMを進める上で行いたい施策が全てあったことが決め手
- ECサイトのCRM施策（ステップメール・カゴ離脱フォローメール etc）の自動化し、初回リピート率8%UP、LTV（平均顧客売上）9,000円UP
- 導入後、純粋に新規として実店舗へ来店して頂けた方の分析が出来るようになり、Offline（店舗）と、Online（EC・モール）のリピート率の把握ができた
- “オムニチャネル”ツールは高額なツールになってしまう事がほとんどの中、行いたかったCPM分析、LTV分析ができ、オプションをいれてもリーズナブル
- 担当の方から提案もして頂けて、充分なサポート体制がある
「LTV-Omni for futureshop」機能のご紹介
「LTV-lab for futureshop」の機能に加え、以下がご利用いただけます。
LINE ID連携
分断されがちなオフラインデータの取得率を向上させます。
受注システムとの連携
自社ECの履歴とかけ合わせたリピート率管理などより具体的な顧客分析を可能にします。
シナリオテンプレート標準設定
分析結果に合わせてテンプレート登録するだけで最適なアプローチを可能にします。
メール×LINE×郵送DM配信
業界・商材にあう分析機能を搭載
活用方法についてのサポートも万全です。
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