うちでのこづちはEC事業者を始めとるする650社以上に導入頂いているBtoC特化型CRMツールです。EC事業者にとって必要な機能をカバーしているため、これ1つで完結します。LINE・メールをはじめとしたチャネルで顧客接点を自動構築でき、CRMのリソース削減・LTV最大化に強いツールです。
うちでのこづち
EC・通販CRM/MAツール「うちでのこづち」をご利用の店舗様向けに、futureshopの受注データ、顧客属性データを自動連携する機能です。
- 別途「うちでのこづち」のご契約が必要です。
「うちでのこづち」とは
EC通販システムとの自動連携を行い、顧客分析からCRM施策・効果検証までEC通販CRMに必要な機能を提供するツールです。
DtoC/EC企業700社以上の導入実績
DtoC/EC企業を中心に700社以上の導入実績があり、培ったノウハウを元に日々サービスアップデートを行っております。
使いやすいUI
分析や施策の設定等最初からパッケージングされており、CRM経験が無い担当者様でもすぐに使いこなせるようになっております。
知見が豊富なCS
DtoC/EC向けとしては国内最大級の導入実績があり、そのノウハウを元にCRMの設計や勘所をCSがお伝えしております。
3分でわかる「うちでのこづち」
紹介動画
うちでのこづちの機能
うちでのこづちは、現在お使いのシステムと自動連携を行い、お客様のご要望に合わせてご利用頂けます。
施策オートメーション
（シナリオ構築機能）
EC特有の様々なトリガー・セグメントに応じて自動で施策を配信する機能
メールをはじめ、LINE・SNS・DM・OBなどの各種チャネルを複合しシナリオを構築可能。勿論ABテストやアンケート機能や、開封未開封などの顧客アクションに応じたシナリオ分岐にも対応しており、リピート顧客の活性化を促します。
LTV分析
広告・商品・デモグラ軸など、様々な角度でLTVを算出する機能
例えば広告毎のLTVを把握することで、広告毎の費用対効果を正しく測定できます。
また、優良顧客になりやすい顧客の特徴や、顧客にアナウンスすべき商品やタイミングなど、様々な角度からLTVを計ることでLTVを最大化するためのヒントを導き出すことができます。
フロー離脱率分析
購入回数毎の顧客の継続状況を一目で把握することができる機能
定期商品を扱っている企業であれば、定期回数毎の継続状況の把握や、サンプル商品からの本商品への引上げ率などを、データ抽出&加工→分析といった一連の工数を掛けることなく算出可能となります。
また、離脱顧客をリストとして保存し各種施策の実行・他の分析から特徴を捉えるなど、分析から具体的なアクションへつなげることも可能になります。
CRM施策
分析したデータを元に顧客に対してCRM施策でアプローチできます。
メール施策
適切なセグメントにより、顧客のニーズにマッチした訴求を実現しました。
LINE公式アカウント連携
ID連携した会員のLINEに、各分析を元にセグメントされた顧客に対してメッセージを配信可能です。
DM施策
DMの配信が自動化されるため、リソースの削減となります。
アウトバウント施策
アウトバウンドが自動化されるため、リアルタイムで顧客との接点を保つことが可能です。
顧客分析
通販事業で必要な主要分析手法を網羅しています。CRM施策や各種施策にそのままご活用いただけます。
RFM分析 - ステータス分析
VIP顧客と一般顧客の住み分けなど、顧客それぞれに合ったキメの細かい販促が可能です。
CPM分析 - 顧客育成分析
RFM分析では切り捨てがちになる顧客層を重視した、LTVを高める長期的な顧客育成を実現します。
離脱率分析 - フローチャート分析
購入フローをチャート式に表示することで、継続率・離脱率を可視化しました。
効果検証
日々の運営実績を多角的に計測可能です。顧客分析やCRM施策の効果、効率を最大限に引き上げます。
CRM効果計測
開封率・クリック率・CV率はもちろん、一人当たりの平均LTV、ABテストの効果計測が可能です。
LTV計測
商品・施策・広告毎のLTVを期間で区切って把握することで、よりリアルタイムでの費用対効果の計測ができます。
継続率計測
定期商品、通常商品、トライアル商品の購入継続率、引き上げ率を購入回数ごとに特定可能です。
ご利用者様からのお声
- 月間20時間以上かかっていた顧客分析が4時間に削減出来た
- 新規ユーザー獲得が花形だが、実際には既存顧客のフォローを行うことで上がるリピート売上の影響が大きいという事実を行って初めて気づけた
- カートで出来なかった施策を実現するステップメール機能の充実が簡単に可能になった
- 担当者による安心のCRMサポート対応で施策が回っている
- その他ご利用店舗様のお声は、「うちでのこづち」導入事例ページをご参照ください。
ご利用料金
お申し込みについて
「うちでのこづち」連携オプションのお申し込み前に、株式会社E-Grantにて「うちでのこづち」をお申し込みください。
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株式会社E-Grantへ「うちでのこづち」のお申し込み
- 株式会社E-Grant
- お問い合わせフォーム
- ショップをオープンされていない場合、オプションのみをお申し込みいただくことはできません。
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futureshop管理画面から「うちでのこづち」連携オプションをお申し込み
「うちでのこづち」連携オプションはfutureshop管理画面からお申し込みいただけます。
お問い合わせ
- 株式会社E-Grant
- お問い合わせフォーム
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CV率を上げたい！ECサイトで売上を伸ばしたいとお考えの方におすすめのサービス。リピート数を増やしたい！顧客体験を高めたい！アパレル・ファッションコスメ・健康食品・ダイエットブランド品・スポーツ・アウトドア日用品・雑貨・インテリア食品・スイーツ・飲料LINE配信MA/CRMWebブラウザプッシュ通知Web接客/Webチャット顧客コミュニケーションSynergy!「Synergy!」とは
EC・通販CRM/MAツール「Synergy!」をご利用の店舗様向けに、futureshopの受注データ、顧客属性データを自動連携する機能です。
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01POINT
使いやすさを徹底的に考えた画面デザイン 無駄な機能を極力そぎ落とすことで、操作性のよい管理画面を実現。 -
02POINT
個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ -
03POINT
顧客満足度90%以上の充実サポート
特長
01使いやすさを徹底的に考えた画面デザイン無駄コストなし！
無駄な機能を極力そぎ落とすことで、操作性のよい管理画面を実現。
また、定期的にユーザーテストを行って使い勝手を検証し、「マニュアルを見なくてもつまづかず、短時間で効率的に使える」ことにこだわっています。
02個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
重要な個人情報・購買データを扱う上で必須となる、高いセキュリティ性能。
Synergy!は、ファイアウォールによる不正侵入検知や暗号化など、外部からの防護はもちろん、データの「持ち出し」を防ぐため、細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知などのセキュリティ機能を有しています。
03顧客満足度90%以上の充実サポート
サポートサイトやお問い合わせのご案内の他、導入から数ヶ月間は専任担当がしっかりサポート！
設定や操作などに関するご相談をお受けすることが可能で、WEB面談形式で操作レクチャーも行います。
機能詳細
01アンケート
簡易なアンケートから本格的なリサーチまで対応。Web上で公開できるアンケートや、質問項目を自由にカスタマイズ可能なフォームを簡単なステップで作成。02メール配信
データベースと連動して、タイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、簡単に自動配信を実現
03LINE連携
「かご落ちのリマインド」など、顧客の属性・行動履歴データを元にした送りわけが可能
プッシュ通知：アプリを起動していなくても表示されるプッシュ通知を、顧客データをもとに自由にセグメントを設定して配信
外部データ連携：来店・ログイン履歴や購買履歴、問い合わせ履歴など、ECやCDPにある顧客に関する情報をSynergy!に連携させ集約
シナリオ機能：メールの開封やクリック、フォーム登録、Webアクセスなどの顧客行動を起点に、設定しておいたメールの配信やデータベース更新など、一連のアクションを自動的に実行
データベース機能：店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな接点を持つ顧客の情報を、Synergy!のデータベースに集約し、一元管理
Webパーツ：顧客の性別や居住地などの属性情報に加えて、メールを見た・見ていないというような顧客の行動データを使ったコンテンツの出し分けが可能
問い合わせ管理機能：電話、メールや問い合わせフォームから寄せられるさまざまな情報を、複数人で共有しながら共通の画面で管理こんなお悩みや課題を解決します！
ECサイトを運営する中で感じることの多い、以下のようなお悩みを解決します。
・本店とブランドサイトとECサイトを連携させて、「一貫性のある顧客体験」を提供したい。
・直営店のようなOne to OneコミュニケーションをWebでも実現したい。
・メールやLINEの配信結果を確認して、キャンペーン案内の成果を向上させたい。
こんなジャンルのネットショップ
におすすめアパレル・ファッション食品・スイーツ・飲料日用品・雑貨・インテリアコスメ・健康・ダイエットブランド品・スポーツ・アウトドアどのジャンルのネットショップにもご利用可能です。
導入事例と定量的な成功事例
【アパレル】メール・LINEと連携した売り上げ改善施策メール経由の受注件数が4倍、LINE1通あたりの売上が10倍の成果へつながった【化粧品】ECサイトの購買動向を徹底的に分析リピート促進に寄与する商品を発見、施策の実施で月間売上が昨対150％に向上！ -
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ECサイトで売上を伸ばしたいとお考えの方におすすめのサービス。リピート数を増やしたい！店舗運営をもっと効率化したい！運用やコンサルティングを任せたい！アパレル・ファッションコスメ・健康食品・ダイエットブランド品・スポーツ・アウトドア日用品・雑貨・インテリア食品・スイーツ・飲料MA/CRM顧客コミュニケーションmarutto1to1「marutto1to1」は、マーケティング業務におけるPDCA作業をまるっと代行し、企画立案や戦略策定のノウハウを習得できる自走支援サービスです。店舗会員のリピート率（定着率）を向上させ、累計売上高（LTV）の増加を目指すため、複数の異なるマーケティング作業を一括して代行します。マーケティング担当者が本来集中すべき企画立案や戦略の策定といったコア業務に専念できるよう伴奏支援します。
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ECサイトで売上を伸ばしたいとお考えの方におすすめのサービス。リピート数を増やしたい！アパレル・ファッションコスメ・健康食品・ダイエットブランド品・スポーツ・アウトドア日用品・雑貨・インテリア食品・スイーツ・飲料MA/CRM顧客コミュニケーションEC Intelligence for futureshopリピート率・LTVアップに役立つ機能を搭載。
顧客分析・メルマガ・LINE・SMS・アプリ通知・Web接客・レコメンド・マーケティングオートメーション・カゴ落ち対策・離脱対策がこれ一つで実現。
販促の自動化で効率よく売上をアップしましょう。
導入後も使いこなせるまで手厚いサポートをお約束します。
新着の連携サービス
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Synergy!は、毎日のマーケティング活動に寄り添い着実に成果につなげる、CRMから進化したマーケティングSaaSです。 集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、貴社のマーケティング活動を支えます。
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