よくあるご質問

下記のドメインに関しては、無料で取得・更新いただけます。

com .net .org .shop .biz .info .co.jp .ne.jp .jp

他社が取得済みのドメインや「プレミアムドメイン」など一部のドメインは取得いただけない場合がございます。
上記以外のドメインにつきまして、弊社管理で取得を希望される方はご相談ください。

• 有料でも取得いただけないドメインがございます。

はい、可能です。 詳しくは下記リンクからご確認ください。

ドメイン移管の流れを教えてください

いいえ、他社で取得したSSL証明書の持ち込みはいたしかねます。弊社経由でSSL証明書（アルファSSLプラス）を取得させていただきます。あらかじめご了承ください。

商品データ、会員データ、有効ポイントデータ、メールマガジン配信先アドレスを、CSVデータを利用して、一括登録することができます。

下記リンクからご確認ください。

提携サービス一覧：受注/在庫管理

Google アナリティクス 4（GA4）の拡張eコマースに対応しています。詳しくは下記リンクをご確認ください。

アクセス解析

はい、外部にリンクを貼っていただいても結構です。
futureshopはモールとは違い、御社専用のショップですのでモールのような制約はございません。

現在ご利用中のシステムからのSEOの効果を引き継ぐことが可能です。商品のURLの一部を、移行時に引き継がせることにより、簡単な設定で現在ご利用中のSEO効果を引き継がせることが可能です。

SEO

申し訳ございません。規約により、18禁扱いとなるアダルト商品は販売していただくことができません。詳細は規約をご確認ください。
ご判断がつかない商品の場合は、一度ご相談ください。

futureshopサービス規約

はい。販売される商品によってはショップ様にて所定の機関へ届け出を行う必要がある場合もございます。
下記以外にも許可証、申請等が必要な商品もございますので、ネット販売を開始される前にお客様ご自身で、お調べいただきますようお願いいたします。

はい、ご利用いただけます。

いいえ。commerce creator単独の利用料は必要ございません。料金プランに含まれています。

SaaS型ECサイト構築プラットフォームfutureshopでは、登録される商品数やECサイトの規模によって、様々なプランをご用意しています。
ご状況をお知らせいただければ、最適なプランを提案いたします。

料金

はい、可能です。ネットショップの規模の変化など、成長に合わせた対応が可能です。

会社名の変更や、ご担当者名、ご担当者メールアドレス等の変更に関しましては、メールまたはお電話で随時承っております。

登録の会社名や担当者名、メールアドレスを変更したいです。

もしご契約後に変更を希望される場合は、一度、フューチャーショップのサポート窓口までご相談ください。

「店舗KEY」って何ですか？ 運用途中での変更はできますか？

現在ご契約中のショップ様は、futureshop管理画面からお申し込みいただけます。

ご利用中のPOSや実店舗の出店状況など、各ショップ様によって進めていく方法は異なります。
詳しくは、下記からお問い合わせください。

実店舗とECの連携、オムニチャネル化についてのご相談

はい、導入いただけます。commerce creatorの導入有無にかかわらず、futureshopからfutureshop omni-channelに移行が可能です。
詳しくは、下記からお問い合わせください。

実店舗とECの連携、オムニチャネル化についてのご相談

SaaS型ECサイト構築プラットフォームfutureshopは、「メール送信元ドメイン認証」に対応した送信サーバーを提供することで送信元ドメインと送信サーバーが正しく照合され、送信したメールが迷惑メールとして判定されてしまう可能性を減少させます。

• 全てのプロバイダ、フリーメールに対応しているわけではございません。

現在のドメインの管理を、株式会社フューチャースピリッツに移していただくことを、「ドメインの移管」といいます。そうすることで、ドメインの更新忘れなどがなくなり、突然、サイトにアクセスできなくなるなどのトラブルを未然に防ぐことが可能です。

また、DNSの切り替え時には、サポートにご連絡をいただきます（営業日営業時間内）。その際、サポートよりお客様にご注意事項などを確認させていただきますのでご安心ください。

DNSの切替後、ゾーン情報の浸透には2日～1週間程度かかる場合がございます。こちらは現在のゾーン情報の有効期間（TTL値）によるものです。現在のDNSサーバー業者様に有効期間（TTL値）を10分程度にあらかじめ短く設定していただくことで、より早くすることが可能な場合もあります。

「ドメイン移管」と「DNS変更」の違いは何ですか？

DNSの切り替え時には、メールの取りこぼしがないように、同じメールアドレスを「旧サーバー」と「新サーバー」の両方を指定して設定しておきます。ドメインの浸透期間（2日～1週間程度）は、両方から受信することでメールの取りこぼしを防ぎます。

契約ドメインの前に、「store.」や「shop.」など、任意のサブドメインを使い、ECサイトを運営いただけます。

例）store.契約ドメイン

詳しくはご相談下さい。

SBペイメントサービス株式会社と提携しています。書類の返送などが滞りなく完了すると、書類提出後、2週間～4週間でご利用いただけると伺っています。

決済オプション「SBPS」

また、決済オプション「SBPS」以外のオプション：カード登録型サービス（クレジットカード番号保持機能）をご契約中の店舗様は、決済オプション「SBPS」に移行してクレジットカード情報お預かりサービスを契約された場合でも、会員が預けたクレジットカード情報は移行できません。

はい、可能です。 来訪者がAmazon.co.jpのアカウントを利用してログインや決済が可能な「Amazon Pay」がご利用いただけます。

Amazon Pay利用

また、 来訪者が楽天のアカウントを利用して決済が可能な「楽天ペイ（オンライン決済）」がご利用いただけます。（ログイン機能はご利用いただけません）

楽天ペイ（オンライン決済）

サーバーの内容が真っ白で見えない場合は設定の変更を試してください。FFFTPを利用して接続はできたが、サーバーの内容が真っ白で見えない場合は下記の設定を変更してみてください。

FFFTPを利用して接続しましたが、サーバの内容を確認できません。

CMSサーバー（VPS）オプションをご契約いただくことで、CMSサーバー上で利用できます。
PHPのソースファイルの拡張子を.phpとしてサーバーにアップロードしてください。また、パーミッションについては 644 としてご利用ください。

CMSサーバー（VPS）オプションをご契約いただくことで、CMSサーバー上で利用できます。
各パスは下記をご覧ください。

CGIを設置したいです

常時SSLを標準でご利用いただけます。

常時SSL

futureshopにて商品登録を行い、Google AdWords™連携をお申し出いただくだけで、Google ショッピング Merchant Centerへ1日1回商品データが送信されます。

Google ショッピング広告と連携したいです。

静的なページのエラーページのカスタマイズができます。

「ページが見つかりません（404 Not found）」のページを編集するにはどうすればよいでしょうか。

はい、ご利用いただけます。APIの種類やご依頼方法は下記ページをご確認ください。

futureshop APIv2について