自社ECの運営においてリピート購入が重要な要素のひとつに
「LTV」が語られることが多いですが、
実はそれ以上に重要な指標がF2転換率です。

なぜなら優良顧客・ファン獲得につながる母数を増やすためには
まずは初回購入、つづいて2回目購入へと引き上げていくという
考え方が重要になるからです。

また継続的な売上向上のためには
単にF2転換率アップを目指すだけにとどまらず
3回目、4回目のさらなる購入につながるように
ロイヤルティ・マーケティングの発想を取り入れ、
「一つのお店で買い続けるメリット」を提供することも
より重要度を増していくでしょう。

futureshopにはこのF2転換率アップを促し、
ロイヤルティ・マーケティングを加速させるための
機能やオプションが豊富に備わっています。

会員ステージやポイント機能、クーポン発行機能を巧みに組み合わせて
「この店で買う理由」をつくったり、
MAツールを活用し、
顧客がF2転換しそうな効果的なタイミングを見計らって
アプローチしたりなど、さまざまな施策が可能です。

F2転換率・リピート率の高い店舗は
なにに注力し、取り組んでいるのか。

本講座では事例を交えながら、F2転換率・リピート率を
アップさせるための具体的な方法をお伝えします。