うちでのこづちはEC事業者を始めとるする650社以上に導入頂いているBtoC特化型CRMツールです。EC事業者にとって必要な機能をカバーしているため、これ1つで完結します。LINE・メールをはじめとしたチャネルで顧客接点を自動構築でき、CRMのリソース削減・LTV最大化に強いツールです。
EC・通販CRM/MAツール「うちでのこづち」をご利用の店舗様向けに、futureshopの受注データ、顧客属性データを自動連携する機能です。
※別途「うちでのこづち」のご契約が必要です。
EC通販システムとの自動連携を行い、顧客分析からCRM施策・効果検証までEC通販CRMに必要な機能を提供するツールです。
DtoC/EC企業を中心に700社以上の導入実績があり、培ったノウハウを元に日々サービスアップデートを行っております。
分析や施策の設定等最初からパッケージングされており、CRM経験が無い担当者様でもすぐに使いこなせるようになっております。
DtoC/EC向けとしては国内最大級の導入実績があり、そのノウハウを元にCRMの設計や勘所をCSがお伝えしております。
紹介動画
うちでのこづちの機能
うちでのこづちは、現在お使いのシステムと自動連携を行い、お客様のご要望に合わせてご利用頂けます。
（シナリオ構築機能）
メールをはじめ、LINE・SNS・DM・OBなどの各種チャネルを複合しシナリオを構築可能。勿論ABテストやアンケート機能や、開封未開封などの顧客アクションに応じたシナリオ分岐にも対応しており、リピート顧客の活性化を促します。
LTV分析
例えば広告毎のLTVを把握することで、広告毎の費用対効果を正しく測定できます。また、優良顧客になりやすい顧客の特徴や、顧客にアナウンスすべき商品やタイミングなど、様々な角度からLTVを計ることでLTVを最大化するためのヒントを導き出すことができます。
フロー離脱率分析
定期商品を扱っている企業であれば、定期回数毎の継続状況の把握や、サンプル商品からの本商品への引上げ率などを、データ抽出&加工→分析といった一連の工数を掛けることなく算出可能となります。また、離脱顧客をリストとして保存し各種施策の実行・他の分析から特徴を捉えるなど、分析から具体的なアクションへつなげることも可能になります。
分析したデータを元に顧客に対してCRM施策でアプローチできます。
適切なセグメントにより、顧客のニーズにマッチした訴求を実現しました。
ID連携した会員のLINEに、各分析を元にセグメントされた顧客に対してメッセージを配信可能です。
DMの配信が自動化されるため、リソースの削減となります。
アウトバウンドが自動化されるため、リアルタイムで顧客との接点を保つことが可能です。
通販事業で必要な主要分析手法を網羅しています。CRM施策や各種施策にそのままご活用いただけます。
VIP顧客と一般顧客の住み分けなど、顧客それぞれに合ったキメの細かい販促が可能です。
RFM分析では切り捨てがちになる顧客層を重視した、LTVを高める長期的な顧客育成を実現します。
購入フローをチャート式に表示することで、継続率・離脱率を可視化しました。
日々の運営実績を多角的に計測可能です。顧客分析やCRM施策の効果、効率を最大限に引き上げます。
開封率・クリック率・CV率はもちろん、一人当たりの平均LTV、ABテストの効果計測が可能です。
商品・施策・広告毎のLTVを期間で区切って把握することで、よりリアルタイムでの費用対効果の計測ができます。
定期商品、通常商品、トライアル商品の購入継続率、引き上げ率を購入回数ごとに特定可能です。
ご利用者様からのお声
月間20時間以上かかっていた顧客分析が4時間に削減出来た
新規ユーザー獲得が花形だが、実際には既存顧客のフォローを行うことで上がるリピート売上の影響が大きいという事実を行って初めて気づけた
カートで出来なかった施策を実現するステップメール機能の充実が簡単に可能になった
担当者による安心のCRMサポート対応で施策が回っている
