フューチャーショップ、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携を開始

昨今、実店舗とECの垣根を越えたシームレスな購買体験が重要視されています。サイト訪問者は自身の体型に合う着用感やスタッフのリアルな声を参考にするなど、ECサイトにおいても実店舗さながらのパーソナライズされた体験を求める傾向にあります。

しかし従来のECサイトでは、実店舗であればスタッフがすぐに対応・提案できる場面でも顧客へのアプローチ方法が限られており、結果として事業者にとっては「販売機会の損失」、お客さまにとっては「購買の決め手不足」という、双方にとっての課題となっていました。

こうした課題を解決し、「futureshop」をご利用中のすべてのEC事業者さまが、実店舗さながらの質の高い接客をEC上で手軽に再現し、販売機会を最大化できるよう、「futureshop」と「STAFF START」は連携を強化する運びとなりました。今回の連携強化により、指定のタグを設置するだけで、サイト訪問者の購買意欲を強力に後押しする多彩な機能が簡単に実装・ご活用いただけるようになります。

「STAFF START」は、店舗スタッフによる「店舗」と「EC」の接客を支援し、売り上げ最大化を実現するスタッフDXサービスです。

店舗スタッフが商品のスタイリングやレビューを自社EC・SNSに投稿できるオンライン接客機能に加え、オフライン（店舗）では、お客様の店舗・EC双方の購買・行動データをAI分析し、その情報を把握した上で店舗スタッフがお客様対応できる「オムニチャネル接客」を実現し、お客様一人ひとりに寄り添った豊かな体験を提供することが可能です。

ご利用ブランド数は3,000を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、食品、サービスなど多様な業種・業界で広く活用されています。

今回の連携強化にあたり、8/18（火）にウェビナーを実施予定です。「STAFF START」の新機能やタグ連携においてご活用いただける機能などを事例付きで詳しく解説いたします。

お申し込み・イベント詳細は下記からご確認ください。

フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。