MATTRZ CX for futureshop

• 01POINT

  使いやすさを徹底的に考えた画面デザイン 無駄な機能を極力そぎ落とすことで、操作性のよい管理画面を実現。

• 02POINT

  個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ

• 03POINT

  顧客満足度90%以上の充実サポート

01

使いやすさを徹底的に考えた画面デザイン無駄コストなし！

無駄な機能を極力そぎ落とすことで、操作性のよい管理画面を実現。
また、定期的にユーザーテストを行って使い勝手を検証し、「マニュアルを見なくてもつまづかず、短時間で効率的に使える」ことにこだわっています。

02

個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ

重要な個人情報・購買データを扱う上で必須となる、高いセキュリティ性能。
Synergy!は、ファイアウォールによる不正侵入検知や暗号化など、外部からの防護はもちろん、データの「持ち出し」を防ぐため、細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知などのセキュリティ機能を有しています。

03

顧客満足度90%以上の充実サポート

サポートサイトやお問い合わせのご案内の他、導入から数ヶ月間は専任担当がしっかりサポート！
設定や操作などに関するご相談をお受けすることが可能で、WEB面談形式で操作レクチャーも行います。

01

アンケート

簡易なアンケートから本格的なリサーチまで対応。Web上で公開できるアンケートや、質問項目を自由にカスタマイズ可能なフォームを簡単なステップで作成。

02

メール配信

データベースと連動して、タイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、簡単に自動配信を実現

03

LINE連携

「かご落ちのリマインド」など、顧客の属性・行動履歴データを元にした送りわけが可能

ECサイトを運営する中で感じることの多い、以下のようなお悩みを解決します。

・本店とブランドサイトとECサイトを連携させて、「一貫性のある顧客体験」を提供したい。

・直営店のようなOne to OneコミュニケーションをWebでも実現したい。

・メールやLINEの配信結果を確認して、キャンペーン案内の成果を向上させたい。

美容部員の知見を学習したAI肌診断を、運用型の管理画面でご提供いたします。
AI肌診断を軸にして、商品レコメンド・カウンセリング・フィードバック（肌改善アドバイスなど）を自社オリジナルにカスタマイズしていただけます。
「skinsense」を設置することにより定期的に肌診断するため、ECサイト流入率アップや顧客満足度向上などが望めます。

futureshopサイト内に、チャット窓口を設置でき、カスタマーサポートやチャット接客をはじめられます。有人対応とシナリオ型ボットの併用・LINE公式アカウントとの連携により、CS対応時間などのコストは70%削減でき、顧客体験を高める”接客”を増やして、CVRとリピート率を70%にアップさせることができます。統計機能に加え、より積極的にお客様にアプローチするマーケティング機能も備え、オンラインでも実店舗と変わらぬ顧客体験の提供に貢献します。

Flipdesk（フリップデスク）は、サイト訪問ユーザーの行動や属性を識別し、一人ひとりに向き合う販促と接客で、離脱を防ぎ、コンバージョン率を改善する接客ツールです。購買・訪問履歴をはじめとした30種類もの切り口でユーザーをターゲティングし、最適なコンテンツを出しわけます。1,800サイト以上の運用実績から生まれた即効性のある90種類ものシナリオテンプレート、ノーコード、無料オンボーディングサポート等、導入後即効果を実感できる充実した機能・サービス、コストパフォーマンスの良さが高く評価されています。

Synergy!は、毎日のマーケティング活動に寄り添い着実に成果につなげる、CRMから進化したマーケティングSaaSです。 集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、貴社のマーケティング活動を支えます。

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