MATTRZ CX for futureshop

美容部員の知見を学習したAI肌診断を、運用型の管理画面でご提供いたします。
AI肌診断を軸にして、商品レコメンド・カウンセリング・フィードバック（肌改善アドバイスなど）を自社オリジナルにカスタマイズしていただけます。
「skinsense」を設置することにより定期的に肌診断するため、ECサイト流入率アップや顧客満足度向上などが望めます。

futureshopサイト内に、チャット窓口を設置でき、カスタマーサポートやチャット接客をはじめられます。有人対応とシナリオ型ボットの併用・LINE公式アカウントとの連携により、CS対応時間などのコストは70%削減でき、顧客体験を高める”接客”を増やして、CVRとリピート率を70%にアップさせることができます。統計機能に加え、より積極的にお客様にアプローチするマーケティング機能も備え、オンラインでも実店舗と変わらぬ顧客体験の提供に貢献します。

Flipdesk（フリップデスク）は、サイト訪問ユーザーの行動や属性を識別し、一人ひとりに向き合う販促と接客で、離脱を防ぎ、コンバージョン率を改善する接客ツールです。購買・訪問履歴をはじめとした30種類もの切り口でユーザーをターゲティングし、最適なコンテンツを出しわけます。1,800サイト以上の運用実績から生まれた即効性のある90種類ものシナリオテンプレート、ノーコード、無料オンボーディングサポート等、導入後即効果を実感できる充実した機能・サービス、コストパフォーマンスの良さが高く評価されています。

visumo social for futureshopはインスタグラムの公式投稿や第三者の投稿（ユーザー投稿やスタッフ投稿など）を商品と紐付けてECサイトに簡単に表示することができるサービスです。
サイト内にインスタグラムの投稿を活用することで、回遊性・注文率の向上が見込めます。

「Charlla（チャラ）」は、ECサイト向けに開発した、軽量で高性能な動画プレイヤーです。
商品動画で顧客コンバージョンを向上させることができ、広告や関連動画による外部サイトへの離脱も防ぎます。これまでにない直感的な操作性と滑らかな動画再生で、顧客体験を格段に向上させることが可能です。Charllaで、ECサイトの新たな可能性を引き出しましょう！

ECへのコーディネート画像アップロードをカンタンに。
使用アイテム情報は商品バーコードからひも付け。
コーディネート画像ページから直接カートに投入でき、反響も分かる。

protegerは、ECサイトに最短即日で延長保証を提供するサービスです。平均保証加入率は約3人に1人が加入しており、延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）は1.4倍向上しており、延長保証を選択できることで新規購入障壁を下げると考えられます。