報道関係各位
プレスリリース
フューチャーショップ、生成AIによるメールマガジンの文面・画像作成に対応
〜配信目的や商品にあわせた、質の高い文面・画像を自動で作成。メール業務を効率化し、継続的な顧客コミュニケーションを支援〜
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子）は、CRM・メールマーケティング機能「future Scenario Cast」において、生成AIを活用した高品質なメール文面・画像の作成を支援する有料オプションを、2026年9月30日（水）より提供開始いたします。なお、お申し込みは9月29日（火）より受け付けます。
本オプションでは、新商品やセールの告知、休眠顧客の掘り起こしなど、メールの配信目的に応じた文面を生成AIで作成できます。メール全文の作成ができるほか、選択した一部分だけを生成AIにより書き換えることや、メール内の画像を生成することも可能です。
メール配信の企画や文章作成、手直しにかかる時間を軽減し、EC事業者が継続的な顧客コミュニケーションに取り組みやすい環境を提供します。
開発の背景
EC市場における競争が続くなか、EC事業者には商品購入後も顧客と継続的にコミュニケーションを取り、再購入やファン化につなげることが求められています。一方で、継続的なメール配信には、企画や文章作成、表現の調整など、多くの時間と手間がかかります。とりわけ、商品の魅力を伝える言葉選びや、配信ごとの文面・キャッチコピーの作成は、EC担当者の負担になりやすい業務です。
フューチャーショップでは、メール作成の負担を軽減し、継続的な顧客コミュニケーションを支援するため、「future Scenario Cast」の生成AIオプションを開発しました。
「future Scenario Cast」生成AIオプションの特長
配信目的や商品、ショップのトーン＆マナーにあわせたメール文面を自動で生成
メールの配信目的を選択し、対象商品や販売方法などの情報を入力することで、生成AIがメール文面を作成します。
初回リリースでは、新商品やセールなどの商品訴求、季節イベントやキャンペーンの告知、新規会員登録後・初回購入後のお客様へのフォロー、カゴ落ちや閲覧履歴のリマインド、誕生日やポイントに関するご案内、休眠顧客の掘り起こしなど、幅広い配信目的に対応します。
専門的なプロンプト作成の知識がなくても、必要な情報を入力するだけでメール作成を始められます。
新商品のお知らせなどの商品訴求を行うメールでは、futureshop上の登録商品を選ぶだけで、商品情報や訴求内容をもとに魅力を的確に伝える文面を作成します。内容をいちから考える負担を抑えつつ、商品やキャンペーン内容に沿ったメールに仕上がります。
さらに、ショップの特徴やメールのテーマカラー、表現上のルールなどをあらかじめ設定可能です。これらの情報をAIが参照することで、専門的なプロンプトの知識がなくても、ショップごとのブランドイメージやトーン＆マナーを意識したメールを作成できます。
AIによる部分的な再生成と、手動での自由な編集に対応
生成されたメール全文を作り直すことなく、「future Scenario Cast」のHTMLメールエディター上で選択した文章の一部分だけを生成AIで再作成できます。
「商品の魅力がより伝わる表現に変更して」「長い説明を短くまとめて」など、話しかけるような指示文を入力するだけで書き換えることが可能です。
生成結果を確認した後は、担当者が文章やレイアウトを直接編集できます。生成AIによる言い換えと手動での調整を組み合わせながら、自社の商品やブランドに適したメールに仕上げられます。
AIによる高品質な画像の作成にも対応
メール文面だけでなく、画像についても生成AIで作成できます。いちから画像を生成するだけでなく、futureshop上に登録している商品画像をもとにしながら新しい画像を生成することも可能です。
「future Scenario Cast」について
「future Scenario Cast」は、futureshopの標準CRM・メールマーケティング機能として統合・内蔵されたサービスです。
専門知識がなくても直感的に操作できるHTMLメールエディターをはじめ、顧客の属性や購買・行動データに応じたセグメント配信、施策の効果計測、キャンペーン配信やステップ配信の自動化などに対応しています。
また、メールだけでなく、LINEや郵送DMを組み合わせたクロスチャネル配信にも対応し、EC事業者の継続的な顧客関係構築やLTV向上を支援します。
- 「future Scenario Cast」ご紹介ページ
- https://www.future-shop.jp/function/mailmagazine.html
今後の機能拡張予定
フューチャーショップでは、今回の生成AIオプションを第一弾として、今後さらに機能の拡張を検討しています。第二弾以降のリリースでは、メールの作成から配信後の振り返りまで、質の高いコミュニケーションを一貫して支援できるサービスへと発展させてまいります。
今後もフューチャーショップは、EC運営の負担軽減と顧客との関係づくりを支援し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者さまと伴走いたします。
「futureshop」について
フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。
オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。
