楽天ペイ（オンライン決済）

• 楽天ペイ（オンライン決済）導入の受付窓口は？

  futureshopご利用店舗様の確認を行いますので、フューチャーショップにお申し込みください。

• 楽天市場に出店することになるの？

  いいえ。futureshopで運営されている自社ECサイトでのご注文手続きに、お客様が楽天会員にご登録のクレジットカード情報を利用できるサービスです。楽天市場への出店とは違います。

• 楽天市場に出店している場合でも、オプション契約は必要ですか？

  はい、必要となります。

• 自社ECサイトの注文情報は、お客様の楽天ペイ（オンライン決済）画面の「利用履歴」でどのように表示されますか？

  お支払合計金額のみにまとめて表示されます。商品名や商品単価など、ご注文の明細は自社ECサイトのマイページにてご確認いただけます。

• 楽天ポイントが利用されると店舗への入金額が変わりますか？

  いいえ。楽天ポイント利用分は、店舗の入金額に影響しません。

• 楽天ポイント付与が対象となる支払い方法は何ですか？

  楽天ポイントが付与されるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

• お客様に付与される楽天ポイントの付与率はいくつですか？

  原則1%（固定）です。
  「楽天会員の会員ランク特典」はございません。ただし店舗様が楽天ポイントを利用したキャンペーンを実施される場合には、その限りではありません。

• 自社ECサイトのポイントは付与されますか？

  はい。futureshopの ポイント機能をご利用の場合、設定通り付与されます。

• 自社ECサイトの会員情報が楽天会員情報として登録されますか？

  いいえ。決済サービスですので、会員情報のやりとりはありません。

• 楽天IDの会員情報から、「会員のメールアドレス」や「商品のお届け先」を取得できますか？

  いいえ。決済サービスですので、会員情報のやりとりはありません。

• 楽天IDと楽天会員のパスワードで、自社ECサイトにログインできますか？

  いいえ。決済サービスですので、会員ログイン機能はありません。

• 自社ECサイトの集客が増えますか？楽天市場が集客してくれるのですか？

  いいえ。集客サービスではありません。楽天ペイ（オンライン決済）を導入しても、楽天市場から送客されるわけではありません。
  しかし、楽天ペイ（オンライン決済）の導入により、クレジットカード情報入力の手間が省けるだけでなく、楽天ポイントの利用ができ、また付与もされます。自社ECサイトに来訪したお客様が、ご注文される率（コンバージョン率）が高まる効果は期待できます。

• futureshop管理画面から楽天ペイ（オンライン決済）の「売上請求処理」「金額変更処理」「取消処理」はできますか？

  はい。「自動連携機能」をご利用ください。「楽天ペイ（オンライン決済）管理画面（RCMS Bckoffice）」とfutureshop管理画面を自動連携させ、「売上請求処理」「取消処理」を行えます。

• 予約販売や定期販売、頒布会販売も楽天ペイ（オンライン決済）に対応してますか？

  いいえ。対応しておりません。

• 楽天グループ株式会社からの入金はいつになりますか？

  支払いサイクルは月末締め翌月25日払いとなります。

表示価格は税抜価格です。別途消費税がかかります。

※「他社ID決済オプション」のお申込みで「楽天ペイ（オンライン決済）」「Amazon Pay」の両方をご利用いただけます。

※PCサイト、スマートフォンサイトに対応しています。

※futureshopを年契約される場合、こちらのオプション機能も年契約となります。年間費用は月額金額の12ヶ月分です。
また、半年契約の場合は、こちらのオプション機能も半年契約となります。半年分の費用は6ヶ月分です。

※楽天ペイ（オンライン決済）のシステムが動作する環境のみ対応となります。詳しくは楽天グループ株式会社にお問い合わせください。

※予約販売、定期・頒布会販売にはご利用いただけません。

※別途楽天グループ株式会社とのご契約が必要です。