大手ショッピングモールとの多店舗展開

ブランドや店舗のファンづくりは、まずは自社の顧客がどのような方々なのかを知ることから始まります。顧客に向けた商品開発、販促施策やコミュニケーション施策を実施し、反応を見ながら改善を進めるといったPDCAサイクルを回すことで顧客からファン化を実現。安定した売上を積み重ねることが可能になります。

スマートフォン普及によるEコマースの役割の変化や、コミュニケーション手段がメールからLINEにシフトするなど、生活者や購買行動は次々に変化しています。時流に合わせた施策を実現するために、機能をそのつど企画・開発するのは時間や費用といったコストやリソースが必要となり、変化の激しいEC業界ではリスクの1つとなり得ます。

futureshopでは定期的に機能追加や改善を実施しています。また、顧客のファン化までのストーリーを描けるマーケティング機能やオプションを豊富に用意しています。そのため、futureshopを利用することで機能を企画・開発するコストやリソースを、自社ECの戦略を立て、成功に向けたPDCAサイクル実施に投入できるのです。

また、商品や受注などの管理を省力化するための店舗運営管理ツールとも多数連携しています。

たとえば、自社ECで初めて購入される来訪者の一番の障壁は、配送先や決済の情報入力でした。ショッピングモールでは一度決済完了に必要な情報を登録すると各店舗で共有利用でき、ログインすることで情報入力が完了。購入に必要な情報入力の手間を大幅に省き、顧客の利便性を提供しています。

近年、自社ECでもその利便性を享受できる「Amazon Pay」が利用いただけるようになりました。このサービスでは、ECサイト来訪者のAmazon.co.jpアカウントが自社ECの決済時やログイン時でも利用可能。画面が小さく、情報入力がPCと比較して難しいスマートフォンからの初回購入時でも、最短3タップで購入いただけるなど、カートに入れたものの購入に必要な情報入力で離脱する「カゴ落ち」対策に強力な威力を発揮するのです。

それでも、スマートフォンでは、スキマ時間などにECサイトを閲覧することが多いせいか、商品をカートに入れたまま、決済画面に進まずサイトを離脱する「カゴ落ち」も悩みの種。その対策として、カートに入れた商品をメールやリマーケティング広告で再度お知らせする「futureCartRecovery」を導入いただけます。

また、コミュニケーションの手段がメールからLINEへ変化していることを受け、顧客へメッセージをプッシュ配信で実現できるLINE連携オプション活用で「さらに伝わる」コミュニケーションを実現するなど、自社ECで実現可能な戦略が増えてきました。

上に挙げた機能を活用できるのが、futureshopです。自由な戦略を実現できるのが、自社ECの一番のメリット。安定した売上を築くために、様々な機能を開発の手間なく活用でき、戦略実施を試行錯誤できる環境を、futureshopは提供しているのです。

フューチャーショップでは、サービス提供を行って20年目になります。日々ECを運用されている店舗様からお寄せいただくお声と、ECの時流に合わせ、機能を改善・開発しています。

バージョンアップが自動的に行われるため、常に時代に合わせた機能が利用できるのがメリット。「新機能を利用したいけど、本体のバージョンアップ費用が掛かる...」こともなく、新機能をご利用いただけます。

futureshopをお使いの7店舗に1店舗は年商1億円を突破。そのため、当社サポートには販促面でも運用面でも様々なお困り事やご要望をいただきます。そのお声から機能を開発しているため、導入を検討されている店舗様から「なぜこんなに細かい機能まであるのだろう」とお声をいただくことがあるのですが、導入後に「なるほど、こういう時に役立つのか」と納得していただけると思います。

また、機能の使いこなしに向けて、勉強会や電話やメールでのサポートを設けております。

ECの競争力をつけ、売上を伸ばしたい店舗様の"本気"にシステムとサポートでお応えするのがフューチャーショップです。

立ち上げ時のみならず、運営中も出てくるお悩みや不安に関して、一緒に解決策を考えさせていただくフューチャーショップサポートにぜひご相談ください。

ご相談内容を下記お問い合わせフォームよりお寄せ下さい。futureshopの資料をご覧になりたい方は、資料請求フォームよりお申し込み下さい。
また、平日9:30-18:00では、お電話（050-3628-3368）でもご質問やご相談を承っております。

そして、ショッピングモールとは違った自社ECサイトの立ち上げ方、展開方法を学ぶ「自社ECサイト」展開戦略セミナーを東京大阪にて定期的に無料で開催しています。ぜひご参加下さい。