顧客育成、リピート活性化を支援するSaaS型CRMシステム。カスタマーリングスは、顧客管理、メール配信、アンケート作成/配信といった一般的なCRM機能に加え、データマイニング、テキストマイニング機能など分析機能までワンストップでご提供します。
「カスタマーリングス」連携オプションとは
CRM／MAツール「カスタマーリングス」をご利用の店舗様向けに、futureshopの受注データ、顧客属性データを自動連携する機能です。
※ 別途「カスタマーリングス」のご契約が必要です。
「カスタマーリングス」とは
ECサイトやBtoCサービスで豊富な実績を持つCRM／MAツールです。データ統合・抽出から分析、メールやLINE等のアクション、効果検証までワンストップで実行できます。
さらに、分析、施策の自動化だけではなく、1人1人の顧客を理解し実感することから気づきを得る分析機能で、担当者のアイディア発想を支援する『顧客実感型マーケティングプラットフォーム』としてご活用いただけます。
「カスタマーリングス」の機能
1
データ統合（CDP）、抽出（セグメント）
ECカートや基幹システムなどと自動連携し、顧客データや購買データなどの定量 データはもちろん、アンケートデータやコールログ、店舗接客メモなどの定性 データも蓄積、統合できます。
夜間処理を行うため、日中の抽出・分析をストレスなく実行できます。
また、統合した様々なデータをかけ合わせてデータ抽出（セグメント）を行うことが出来ます。
自由かつ高速ながら、業界特有の複雑な顧客セグメントの条件もすぐに実行出来るので、より顧客に合わせた、きめ細かな施策に繋げることができます。
夜間処理を行うため、日中の抽出・分析をストレスなく実行できます。
また、統合した様々なデータをかけ合わせてデータ抽出（セグメント）を行うことが出来ます。
自由かつ高速ながら、業界特有の複雑な顧客セグメントの条件もすぐに実行出来るので、より顧客に合わせた、きめ細かな施策に繋げることができます。
2
分析（BI）
ECで使う分析テンプレートが揃っており、現場の担当者がすぐに様々なデータを見ることができます。
さらに、分析結果から1人1人の顧客を深掘り出来るUIにより、顧客を理解し実感することで、次の打ち手のアイディア発想に繋げることができます。
実際の運用現場からの要望を機能化することで、”かゆい所に手が届く”機能を豊富に備えており、細やかな分析が行えます。
さらに、分析結果から1人1人の顧客を深掘り出来るUIにより、顧客を理解し実感することで、次の打ち手のアイディア発想に繋げることができます。
実際の運用現場からの要望を機能化することで、”かゆい所に手が届く”機能を豊富に備えており、細やかな分析が行えます。
3
アクション
メールをはじめ、LINE、SMS、プッシュ通知、Web接客、アンケート作成など様々なチャネルで、顧客ごとのタイミングに応じてアプローチが行えます。
ステップ配信やシナリオ設計も柔軟に行うことができます。
ステップ配信やシナリオ設計も柔軟に行うことができます。
利用開始までの流れ
まず、「カスタマーリングス」および「カスタマーリングスオプション【futureshop連携】」をお申し込みください。
「カスタマーリングス」のお申し込みは株式会社プラスアルファ・コンサルティングにお問い合わせください。
またご契約からご利用開始までに、「カスタマーリングスの設定」および「futureshopで測定タグ等の設置」が必要となります。事前に株式会社プラスアルファ・コンサルティングまでご確認ください。
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株式会社プラスアルファ・コンサルティング
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次に、futureshopオプション「カスタマーリングス」連携オプションをお申し込みください。
「カスタマーリングス」連携オプションはfutureshop管理画面からお申し込みいただけます。
ショップをオープンされていない場合、オプションのみをお申し込みいただくことはできません。
