平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
futureshopのオプションサービス「future Scenario Cast」および「futureCartRecovery」の提供基盤として利用しているクラウドサービス「IDCFクラウド」（運営：株式会社IDCフロンティア）において、第三者によるランサムウェア攻撃が発生した旨の公表がございました。
これを受け当社では、お客様のデータ保護と安全確保を最優先とし、予防措置として両サービスのメール配信およびfutureshopとのデータ連携を停止しております。
なお、futureshop本体（ECサイト・管理画面）は別の基盤で稼働しており、影響はございません。
停止しているサービス
| サービス名 | 停止している機能 |
|---|---|
| future Scenario Cast | メール配信 |
| futureCartRecovery | カゴ落ちメール配信 |
停止日時
2026年10月7日（水）13:45頃 〜
個人情報への影響について
IDCFクラウド上に置かれていたのは、両サービスのメール送信用サーバー（MTA）のみであり、そこにメール送信に関わる情報（宛先メールアドレス、送信元情報、メール本文）の一部が格納されていました。このうち個人情報に該当する可能性があるものとして、宛先メールアドレスのほか、メール本文に含まれる氏名・誕生日・会員IDとなります。
これらの情報は、送信から14日間で自動的に削除される仕組みとなっており、保存時点から暗号化された状態で保管されておりました。なお、不正アクセスの侵入開始時期については、現時点で株式会社IDCフロンティアから公表されておらず、影響を受けた可能性のあるデータの対象期間は確定しておりません。
住所・電話番号などその他の会員情報は、IDCFクラウドとは別のサーバーに保管しており、今回の事案の対象外です。なお、ログインパスワードは今回の対象サービスには連携しておりません。
また、futureshopはクレジットカード情報を保持しない仕組み（カード情報非保持）となっておりますので、今回の対象サービスへの連携もございません。
情報流出の有無を含め、引き続きIDCフロンティアおよびサービス開発元と連携して調査を進めており、新たな事実が判明しだい速やかにお知らせいたします。
今後の見通し
現時点では復旧の目処は立っておりませんが、代替環境への移行準備を開始し、迅速な復旧に向けた対応を進めております。
関連情報（外部発表）
- IDCフロンティア発表
- https://www.idcf.jp/news/topics/20261007002
ご利用の皆さまには多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
