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運用サポート:06-6485-6485 平日9:30~18:00(土日祝除く)

commerce creator Q&A

サービス全般

  • 料金について教えてください。

    commerce creator単独の利用料は必要ございません。
    料金プランに含まれています。料金プランは、下記リンク先をご確認ください。

    既にfutureshopをご利用中のショップ様は、管理画面からcommerce creatorをお申し込みいただき、有効化作業が完了するとcommerce creatorを含む新プラン料金が適用されます。
    有効化作業が完了するまでは、これまでの料金プランが継続して適用されます。
    commerce creatorをお申し込みいただいていない場合は、自動で料金が変更されることはございませんので、ご安心ください。
  • 現在futureshopを契約しています。現在のデザイン構築機能が自動でcommerce creatorに切り替わるのですか?

    いいえ、commerce creatorご利用には申請が必要です。
    管理画面の構築メニュー>管理者設定にございます、「コマースクリエイターお申込み」ボタン遷移先のWebフォームからお申込みください。
  • これまでの構築機能との違いはどこですか?

    大きな違いとして、ページ要素の配置の自由度が高まりました。

    これまで、バナーなどの画像や見出し、本文など、これまでページ内に要素を追加いただく場合、ページ上下に固定配置されたHTMLタグ入力可コメント欄をご利用いただいておりました。
    commerce creatorでは、新しい「パーツ」と「レイアウト」機能をご利用いただくことで、任意の場所に数の制限なく配置いただけるようになりました。


    また、システム最小限のCSSしか適用されていない「スケルトンテーマ」のご利用で、ECサイトをゼロベースで構築することができ、デザインカンプからの再現度が高まります。
    一方、シンプルながらもお買い物をしやすいデザインを済ませたECサイトを提供する「スタートアップテーマ」のご利用では、HTML/CSS初心者の方でも簡単に開店できるようになっています。

  • 現在契約中で、利用を検討しています。commerce creatorを利用したECサイト公開までの手順を教えてください。

    ご利用には申請いただく必要がございます。
    また、commerce creatorを利用したECサイト公開に向けての構築作業が必要です。
    下記に大まかな流れを記しましたので、参考になさってください。

    1.申請方法
    申請は、管理画面の構築メニュー>管理者設定にございます、「コマースクリエイターお申込み」ボタン遷移先のWebフォームから行っていただけます。

    2.有効化作業〜構築
    お客さまと日程調整のうえ、弊社が有効化作業を実施します。
    有効化作業完了後、順次commerce creatorを利用したECサイトの構築を進めていただけます。
    この時点では、現在公開中のサイトが見えている状況です。

    現在公開中のECサイトを運営しながら、裏側でコマースクリエイターを利用して新しいECサイトを構築・準備できます。
    また、有効化作業が完了するとcommerce creatorを含む新プラン料金が適用されます。

    commerce creatorを利用してECサイトを構築いただけるフューチャーショップパートナー様の一覧は、下記リンク先をご確認ください。

    3.構築完了〜公開(切替作業)
    commerce creatorでの構築が完了した際には、現在開店中のECサイトとの切替を行っていただく必要がございます。
    切替には、弊社の作業が必要ですので、弊社までご連絡ください。弊社とお客さまの間で日程を決めた上、切替作業を行います。
  • 今後リリースを予定している機能は、commerce creatorで構築されたECサイトでしか利用できませんか?

    基本的にはcommerce creatorでお使いいただける機能をメインに、開発を進めていく予定です。
    セキュリティやパフォーマンス向上などに関しては、どちらのECサイトも対応することを検討しています。
  • 現在契約中で、commerce creatorの利用を検討しています。何から始めたらいいでしょうか?

    サービスマニュアルをご用意しています。

    ECサイトでやりたいことの実現可否のお伺いは、お電話やメールにて承っています。 
  • commerce creatorについてもっと知りたい。どうすれば良いですか?

    まずは、資料請求やお問い合わせフォームからお知らせください。
  • トライアル環境は用意していますか?

    はい。無料トライアルをお申し込みください。
  • futureshop omni-channel, futureshop overseasでは利用できますか?

    いいえ、リリース当初はご利用いただけません(2018年9月3日現在)。
    futureshop omni-channelに関しては、今後開発を進めてまいります。
  • 構築

  • 現在契約中で、これまでのECサイト構築機能で作られたECサイトを運営しています。commerce creatorでのECサイト構築が完了したのですが、公開にはなにか作業が必要でしょうか?

    現在開店中のECサイトとの切替を行っていただく必要がございます。
    切替には、弊社の作業が必要です。
    新しいECサイトの構築完了後、弊社までご連絡ください。
    弊社とお客さまの間で日程を決めた上、切替作業を行います。
  • commerce creatorを利用しないと、今利用している構築機能はすぐに利用できなくなりますか?

    いいえ、しばらくの間ご利用いただけます。
    近い将来、皆様にcommerce creatorをご利用いただくことを考えていますので、お早めにデザインカスタマイズの自由度が高くなったcommerce creatorご利用のご検討をお願いいたします。
  • commerce creatorリリース後は、必ずcommerce creatorを利用して構築することになりますか?

    いいえ、必須ではありません。
    commerce creatorを利用せずに、今までの構築機能をお使いいただくこともできます。

    新規ショップお申込みの場合でも、今までの構築機能をお使いいただくこともできます。
    お申し込みフォームでは「commerce creatorご利用」のチェックを外してお申込みください。
  • commerce creatorを利用したECサイト構築は簡単にできますか?

    commerce creatorでは高いデザインカスタマイズ性を備える一方、シンプルながらもお買い物をしやすいデザインを済ませたECサイトを提供する「スタートアップテーマ」も用意しています。
    文言や画像などを差し替えるだけでHTML/CSS初心者の方でも簡単に開店できるようになっています。
    構築方法など、理解を深めていただくためのコンテンツの作成は、ご案内できるよう作成を検討しています。
  • 現在契約中で、利用を検討しています。
    commerce creatorを利用してECサイトを構築している間は、現在開店中のショップはどのようになりますか?

    commerce creatorでは、新しいECサイトを構築いただきます。
    構築作業中も、現在開店中のショップでお客様はお買い物いただけます。
  • フューチャーショップパートナー様に構築を依頼しようと考えています。すべてのフューチャーショップパートナー様がcommerce creatorを利用して、構築できますか?

    commerce creatorを利用してECサイトを構築いただけるフューチャーショップパートナー様の一覧は、下記リンク先をご確認ください。
  • 現在契約中で、利用を検討しています。commerce creatorで構築されたECサイトを公開後、以前からの構築機能で編集することはできますか?

    いいえ、編集することはできません。
    公開するには、「切替作業」と呼ばれる作業を弊社とお客さまの間で日程を決めた上、行っていただく必要がございます。
    切替作業実施後は、これまでの構築機能で編集することはできなくなります。
  • その他

  • 現在契約中で、利用を検討しています。現在開店中のECサイトとURL構造は変わりますか?

    はい、一例としては、店舗キーがURLに含まれなくなります。
    SEOを考慮した整合性あるディレクトリ構成に変わります。
    commerce creatorで構築されたECサイトに切替作業実施後、以前の構築機能を利用して出力されたページへアクセスされた場合は、commerce creatorで出力されたページにリダイレクトされます。
  • 現在契約中で、利用を検討しています。csvファイルは変わりますか?

    はい、商品グループ・商品・会員などの一部のファイルに項目が追加されます。
    また、新設されるcsvファイルもございます。
  • 現在契約中で、利用を検討しています。commerce creatorで構築されたECサイトで利用できなくなる機能はありますか?

    下記をご参照ください。

futureshop説明会

説明会の内容や、開催日程については詳細ページでご案内しております。

直近の開催日程

東京
2018年09月26日 14:00~16:00
大阪
2018年09月26日 14:00~16:00

お問い合わせ先

導入前のご質問から、運用中のサポートまで、フューチャーショップにお任せください。ご相談はいつでも無料です!

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