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コマースクリエイター無効コマースクリエイター有効コマースクリエイター運用中?

サンクスメールテンプレート設定

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マニュアル閲覧上の注意

店舗の状態にあわせて、上のボタンからいずれかを選択してください。表示される項目が変更されます。

コマースクリエイター無効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(コマースクリエイターをご利用でない場合)はこちらを選択してください。
コマースクリエイター有効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用しながら、コマースクリエイター管理画面が使用できる場合はこちらを選択してください。
コマースクリエイター運用中(切替後)
コマースクリエイター管理画面で構築し、コマースクリエイター専用ECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(以前からのユーザー画面をご利用でない場合)はこちらを選択してください。

上記のボタンは再選択できます。店舗の状態がわからない方はコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。

設定>メール>サンクスメールテンプレート一覧>サンクスメールテンプレート設定

設定>メール>サンクスメールテンプレート一覧から[テンプレートを追加する]、もしくは作成済みのテンプレートの[変更]ボタンを押下すると遷移します。

「以前からの管理画面」で設定されていた店舗様

以下の画面から移設しています。

各サンクスメールの設定ができます。

設定>メール>サンクスメールテンプレート一覧から遷移します。
登録したテンプレートはサンクスメールテンプレート一覧に表示されます。
本画面で設定したサンクスメールの送信方法はサンクスメール一覧-サンクスメールの送信方法をご覧ください。

設定項目

  • ご注意事項
    はじめて設定される際や、設定項目を変更される際には必ずご確認ください。

利用設定

利用設定

「利用する」にチェックすると、お客様(消費者)へ送信するメールのテンプレートとして利用できます。

(※)以下の送信画面に、テンプレート選択肢として表示されます。
運用メニュー>受注管理>サンクスメール送信
運用メニュー>受注管理>受注一覧「全件」から一括送信

サンクスメール送信の初期値

「このテンプレートが初期選択された状態で表示する」にチェックすると、上記のテンプレート選択肢にて初期値として表示されます。

名称設定

テンプレート名

サンクスメールテンプレート一覧、および上述のメール送信画面(※)の選択肢(プルダウン)に表示されます。

サンクスメールテンプレート設定

各項目見出しの置換文字入力ボタンを押下すると利用可能な置換文字が一覧表示されます。
モーダル上のを押下すると、置換文字がセル内に配置されます。

差出人・送信者(From)

差出人名・送信者名
ご注文者へ送信されるメールの送信元に表示される差出人名を入力してください。
メールアドレス
ご注文者へ送信されるメールの送信元(From)に使うメールアドレスを入力して下さい。
ご注文者がサンクスメールへ返信される場合にも、こちらのアドレスに返信されます。

件名(Subject)

ご注文者へ送信されるメールの送信元に表示される件名を入力してください。文字数:200字

本文

ご注文者へ送信されるメールの送信元に表示される本文を入力してください。文字数:8000字

会員に送信する場合に追加する文

ご注文者が会員の場合、設定した文章を本文に追加できます。文字数:8000字
ご利用ポイント、獲得ポイントなど会員様のみに送信したい内容を入力してください。置換文字をご使用ください。

注意事項

注意事項を設定できます。文字数:4000字

注文情報

注文情報の内容

「表示する」にチェックすると、以下で設定する内容がサンクスメールに記載されます。
チェックしない場合、「注文情報」に関する全ての内容がサンクスメールに記載されません。
それ以下で設定する「注文情報の内容」「支払い方法」「送り状番号・到着予定」の設定もすべて無効となります。

すべての情報を記載する

ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・お支払い方法・ご注文内容(お届け方法・包装・お届け希望日時などを含む)・お届け先・通信欄の情報がすべて記載されます。
ご注文者の情報はご登録いただいたすべての情報(会員様の場合は会員情報すべて)です。
お届け先の情報は「お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号」です。

ご注文者情報およびお届け先の個人情報は、お届けに必要な情報のみ記載する

ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・お支払い方法・ご注文内容(お届け方法・包装・お届け希望日時などを含む)・お届け先・通信欄の情報がすべて記載されます。
ただし、ご注文者の情報は「お名前・郵便番号・ご住所・メールアドレス・お電話番号」のみ、お届け先の情報は「お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号」となります。

ご注文者情報およびお届け先の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない

ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・お支払い方法・ご注文内容(お届け方法・包装・お届け希望日時などを含む)・お届け先・通信欄の情報がすべて記載されます。
ただし、ご注文者・お届け先の情報は「お名前」のみとなります。

ご注文者情報・ご注文内容・お届け先情報は記載しない

ご注文コード・ご注文日時・お支払い方法・通信欄のみが表示されます。
ご注文者情報・お届け先情報・上記以外のご注文内容は表示されません。
後の項目で設定する「送り状番号・到着予定」は無効になります。

支払い方法

上記の設定に基づき配信されるメールにて、「お支払い方法」について表示するかを設定します。
「表示する」にチェックすると、「お支払い方法」を表示します。

クレジット決済をご利用の場合、「クレジット支払い回数」が表示できます。
クレジット支払い回数は管理者あてメールにも記載できます。

支払いに関するお知らせや振込先などの口座番号を表示させたい場合

以下にて必要情報を入力してください。

  1. 設定>決済>決済一覧>(各決済方法の設定画面)-メール設定-注文確認メールに挿入する文章に文言を入力
  2. 銀行振込など振込先がある決済の場合には、同画面の「注文確認メールに口座情報を挿入する」にチェック

送り状番号・到着予定

上記の設定に基づき配信されるメールにて、「送り番号」「到着予定」について表示するかを設定します。
チェックするとそれぞれ表示します。

本画面の注文情報の内容の設定にて、「ご注文者情報・ご注文内容・お届け先情報は記載しない」を選択されている場合は、「送り状番号・到着予定」の設定は無効になります。チェックがされていても表示されません。

「送り番号」「到着予定」の登録

運用メニュー>受注管理>受注詳細-お届け先情報-お届け先「お届け先・送り状番号編集」を押下し、お届け先情報編集-送付情報編集にて入力してください。

あとがき

あとがきを設定できます。文字数:4000字

ショップ署名

ショップ署名を設定できます。文字数:4000字

管理者あてメール設定

利用設定

「利用する」にチェックすると、管理者あてにもメールを送信できます。
本画面にて、差出人・送信者(From)(リンク)で設定された差出人名およびメールアドレスが表示されます。

送信先メールアドレス

サンクスメールを管理者あてに送付する場合の送信先メールアドレスを設定します。
管理者宛のメールアドレスは5つまで登録できます。5つ以上登録が必要な場合は転送メールなどをご利用ください。

送信先メールアドレス1~5
送信先のメールアドレスを入力してください。

[テストメールを送信する]ボタン

上記設定の元、テストメールを送信できます。
定期・頒布会機能をご利用の場合は、ボタンを押下すると、「テストメール(通常)を送信する」「テストメール(定期・頒布会)を送信する」の選択肢が表示されますので、テストしたいメールパターンを選択してください。
定期・頒布会機能をご利用ではない場合は、選択肢は表示されません。

押下すると、送信用モーダルが開きます。

送信先のメールアドレスを入力し、モーダル上の[テストメールを送信する]を押下してください。

件名に<テスト> と表記されます。

[テンプレートを削除する]ボタン

削除を確認するモーダルが開きます。

[テンプレートを削除する]ボタンを押下すると、テンプレートは削除されます。削除後は元に戻せません。

ご注意事項

送信先のメールアドレスは、お客様がご注文された際のメールアドレスとなります。

項目表示について

各項目は以前からのECサイト用・コマースクリエイター用・共通の3種類があります。コマースクリエイター有効(切替前)は両方の項目が表示されます。

以前からのECサイト用項目で、コマースクリエイターでは使用しません。(右側にこちらの色の点線が表示されます。)

コマースクリエイター専用ECサイト用の項目です。以前からのECサイトには影響しません。(右側にこちらの色の点線が表示されます。)

上記以外は共通で使用する項目です。(何も表示されません。)

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店舗の状態にあわせて、下のボタンからいずれかを選択してください。

コマースクリエイター無効 コマースクリエイター有効 コマースクリエイター運用中
コマースクリエイター無効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(コマースクリエイターをご利用でない場合)はこちらを選択してください。
コマースクリエイター有効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用しながら、コマースクリエイター管理画面が使用できる場合はこちらを選択してください。
コマースクリエイター運用中(切替後)
コマースクリエイター管理画面で構築し、コマースクリエイター専用ECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(以前からのユーザー画面をご利用でない場合)はこちらを選択してください。

再度選択できますので、店舗の状態がわからない方はいったん「有効」をお選びください。
詳しくはコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。