解説

顧客レポートに含まれるレポート一覧

レポートごとに注意が必要なデータ仕様などは以下のリンクから各レポートの詳細をご覧ください。

基本的なデータ仕様について

顧客数のカウントについて

会員数のデータは、2007年以降のデータとなります。
期間指定を行い、表示できるデータは2019年以降です。
集計のロジックが異なるため、管理画面で表示される顧客数とは若干異なることがございます。
「リピート期間（3年）」に基づいたデータとなります。
顧客数は累積で表示されます。（「会員登録数」レポートを除く）
顧客レポートで、カウント対象となる顧客数は以下になります。
－購入履歴のある会員と非会員
－購入がない会員（会員登録のみの顧客）
－「リピート期間（3年）」内に購入履歴がない会員と非会員
顧客の判別は全てメールアドレスで行います。（会員IDや氏名などではありません。）
※会員IDが変わっても、メールアドレスが同一であれば同一顧客としてカウントします。
※会員がメールアドレスを変更した場合は、変更した翌日、別会員として1人カウントアップされます。
会員が退会した場合、退会した翌日に「会員」－1人、「非会員」＋1人とカウントします。
顧客数全体は変わりません。退会者はマイナスカウントしません。
非会員が会員登録した場合、「会員」＋1人、「非会員」－1人としてカウントします。 顧客数全体は変わりません。
omni-channel利用の場合、実店舗のみ利用会員かを判別することができないので、「会員（未購入）」のデータが多くなる可能性がありますので、あらかじめご留意ください。

購入回数のカウントについて

注文件数（購入回数）・金額は、定期・頒布会の各お届け回のデータを、受注データが生成されるごとにカウントします。
そのため、定期・頒布会の受注割合が高い場合には、CVRなどの数値が異常値となるケースがあります。

その他データ仕様

1日1回、夜間に前日分のデータが送られます。

会員・非会員・新規・リピートのカウントについて

［レポート設定］の［対象顧客］で、以下のように会員・非会員・新規・リピート別にデータを表示できます。

一部レポートでは選択できません。「レポート設定」項目一覧をご覧ください。

会員・非会員を選択した場合

「会員」「非会員」の定義は以下の通りです。

顧客はメールアドレスで判断します。
会員IDが同一であっても、メールアドレスを変更した場合は、別の顧客（新規）と判断します。

会員	［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、会員登録を行った顧客（会員登録のみ顧客＋会員登録かつ注文履歴のある顧客）
非会員	［レポート設定］で指定した「表示期間」の各年月日から過去3年間で、購入履歴があるが、会員登録を行っていない顧客

「過去3年間」について詳しくは、新規・リピート顧客の定義-注文・顧客に関するレポートの場合をご覧ください。

「会員」「非会員」の定義についてさらに詳しくは、以下の各レポート解説にてご確認ください。
顧客レポート（全体）/顧客数（購入回数別）

新規・リピートを選択した場合

「新規」「リピート」の定義は以下の通りです。