受注詳細

海外向けSaaS型ECサイト構築プラットフォームfutureshop overseasのマニュアルです。国内向けfutureshopとは機能が異なります。

受注内容の確認、受注情報の変更ができます。処理内容を選択して「更新」ボタンをクリックしてください。

受注情報詳細

受注一覧で選択された受注情報の詳細を表示します。

受注経路

パソコンサイトからの受注の場合は「PC」、スマートフォンからの購入の場合は、PC用ページ、スマートフォン用ページにかかわらず「スマートフォン」と表示されます。

受注コード

注文が完了した際に、futureshopから自動的に発行される注文番号（コード）が表示されます。
会員のみ、その会員の全購入回数中何回目の購入かが表示されます。

受注日時

注文が完了した際の日時が表示されます。

最終更新日時

受注情報の編集をした場合などに、この「最終更新日時」が更新され表示されます。
※受注情報が未編集の場合は、注文が完了した際の日時が表示されます。

納品書この受注をした時点での受注内容を表示します。

納品書この受注のインボイスを出力します。

納品書この受注の注文票（ピッキング/出荷用）を出力します。

ステータス

現在のステータスを表示しています。クレジットカード決済の場合はF-REGIのステータスが括弧内に表示されます。
ステータス変更を行う場合は、プルダウンより「ステータス」を選択し、「更新」をクリックしてください。

ステータス変更時の注意点

「在庫を反映させる」をチェックし在庫を戻した場合は、「在庫反映済み」と表示されます。
在庫を戻せるステータスは、「注文を取り消す」「返品の処理をする」「データ削除する」への変更時です。
「在庫反映済み」の場合に通常処理に戻す場合は、戻した在庫を再度、現在の在庫数より差し引きます。在庫設定をしない設定に変更した場合は、在庫数は差し引きません。
予約受注の場合、在庫は予約在庫数へ戻されます。商品が販売開始されていても通常在庫には戻されません。
予定在庫から購入された場合、在庫を戻す処理は行われません。
購入時にポイントを利用されてる場合に、お客様にポイントを返還する際は「ご利用ポイントを返還する」にチェックをいれ「ステータス」変更を行ってください。
「在庫を反映させる」「ご利用ポイントを返還する」は「通常処理」のステータスの場合のみ設定が出来ます。
「F-REGIの取引情報を取り消す」にチェックを入れて更新を行うと、クレジットカードのF-REGIステータスが「承認済」「売上済」の場合にそれぞれ「承認取消」「売上取消」の処理が行われます。
「承認取消」「売上取消」ともに、取消後はデータを元に戻せません。
商品代金のみ取り消して送料のみ請求する場合等は、取消処理ではなく金額変更後の売上処理を行ってください。

ユーザ画面、マイページ機能の受注履歴で表示されるステータス表示について

※入金済でも未入金でも関係なく下記のように表示されます。

受注履歴

-	未発送の場合のユーザー画面のステータス表示	発送済のユーザー画面のステータス表示
予約	配送準備中	－
通常処理中	配送準備中	配送済
注文取消	注文取消	注文取消
返品	返品	返品
未回収	配送準備中	配送済
処理済	配送済	配送済
保留	配送準備中	配送準備中

お客様の「マイページ」に受注の状況を表示したくない場合は、「入力項目設定＞会員機能の設定」の「アカウントサービスの設定」より表示/非表示の設定ができます。

アカウントサービスの設定

ブラック警告

ブラックリスト設定から登録されたメールアドレス、氏名、IPアドレスのいずれかが一致する場合、「ブラック受注」と表示されます。
「ブラック受注に変更する」ボタンより、受注情報のメールアドレス、氏名をブラックリスト登録することができます。
※登録以前の受注データには警告表示はされません。
「ブラック受注を解除する」ボタンより、表示されている受注データのみブラック警告を解除します。
※一致するブラックリストからの削除は行いません。