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有効処理

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マニュアル閲覧上の注意

店舗の状態にあわせて、上のボタンからいずれかを選択してください。表示される項目が変更されます。

コマースクリエイター無効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(コマースクリエイターをご利用でない場合)はこちらを選択してください。
コマースクリエイター有効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用しながら、コマースクリエイター管理画面が使用できる場合はこちらを選択してください。
コマースクリエイター運用中(切替後)
コマースクリエイター管理画面で構築し、コマースクリエイター専用ECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(以前からのユーザー画面をご利用でない場合)はこちらを選択してください。

上記のボタンは再選択できます。店舗の状態がわからない方はコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。

検索結果一覧

有効処理一覧では、ポイントステータスが「有効待ち」「保留」のポイントが一覧表示されています。

ポイント一覧

受注コード/会員ID/PT/レビューID
ポイント付与の元となった処理の番号です。
顧客名
ポイントが付与された会員の名前です。
受注経路
受注されたサイトです。 「PC」「モバイル」「スマートフォン」のいずれかが表示されます。
付与日
ポイントが付与された日です。
ポイント種類
ポイントの種類です。
一括有効
ポイント一覧より「チェックを入れた」項目をまとめて「有効ポイント」へポイントステータスを変更することができます。
ポイントステータス
ポイントの状態です。
ポイント処理
ポイントを「有効」「無効」「取消」することができます。
ステータス
購入ポイントの場合に、ポイント付与の元となった受注のステータスです。
発送入金
購入ポイントの場合に、ポイント付与の元となった注文の配送・入金状態を表示します。
商品購入合計金額(\)
購入ポイントの場合に、購入された商品の合計金額を表示します。
付与ポイント
付与されたポイント数です。
利用開始日
ポイントが利用できるようになる日付です。
有効期限
ポイントの有効期限日です。

ポイントの種類について

購入ポイント

購入時に付与される通常のポイントです。ポイントの番号の項目には、「受注番号」が表示されます。

会員登録ポイント

会員登録時に付与されるポイントです。

特別ポイント

管理画面の「特別ポイント付与」で付与されるポイントです。
特別ポイントの先頭には番号の前に「PT」という文字がつきます。
特別ポイントは即時有効となります。
特別ポイントは有効期限を個別設定され、有効期限の延長はされません。
ポイント消化は、特別ポイントの有効期限の早い順になります。
※有効期限を設定しない特別ポイントの設定はできません。

調整ポイント

管理画面の各会員別に付与されたポイントです。
調整ポイントの先頭には番号の前に「AD」という文字がつきます。
調整ポイントは即有効となります。
調整ポイントのみ、会員詳細より個別にポイントを削除することができます。

会員詳細タブ

保留のポイントを有効にした場合

保留を「ステータス:有効」など他ステータスに変更し保留取消した場合、 有効待ちは利用開始日が入らないため、自動有効対象になりません。 その為、保留したポイントは必ず手動で有効にする必要があります。

ポイントステータスについて

有効待ち

ポイント基本設定で「手動」で有効になる場合 利用開始日・有効期限は空欄になります。
ポイント基本設定で「自動」で有効になる場合 利用開始日・有効期限は日にちが入っています。

変更できるステータスは、 有効 保留 保留取消 です。

有効 有効

利用開始日、有効期限があって、有効期限を過ぎていないポイントです。

変更できるステータスは、 保留取消 保留取消 保留 です。

保留 保留

利用開始日・有効期限は空欄になり、自動有効の対象にならないため、必ず手動にて有効処理を行ってください。

変更できるステータスは、 保留取消 です。

無効 保留取消

利用開始日・有効期限があれば利用開始日・有効期限はそのまま「無効」、なければ「無効」になります。
期限がきれた有効期限のポイントは「期限切れ」になります。

変更できるステータスは、 保留取消 です。

無効取消 保留取消

利用開始日が過ぎていれば「有効」、有効期限が過ぎていれば「期限切れ」になります。
利用開始日がないか、もしくは達していなければ「有効待ち」になります。

保留取消 保留取消

有効待ちになります。

有効期限切れ

有効期限がきれたポイントは他ステータスに変更はできません。
有効取消を行った場合、ステータスは「有効待ち」になります。

会員の状態を変更した場合のポイントについて

会員を削除した際のポイントについて

会員を削除した場合、ポイントデータは削除されます。
会員を削除しませんが、ポイントの部分は表示されます。
「利用ポイント」をお客様に戻す「利用ポイントの戻し」のチェックもできなくなります。

受注ステータスを変更した場合のポイントについて

受注データを「注文取消」した場合

受注データを取消した場合は、ポイントデータを無効にするかを選択できます。

お客様に付与を行ったポイントのステータスを「無効」にする場合は、「該当ポイントを無効にする」のチェックを入れて受注データの取消を行ってください。

受注データを「削除」した場合

受注データを削除した場合は、ポイントデータを無効にするかを選択できます。

お客様に付与を行ったポイントのステータスを「無効」にする場合は、「該当ポイントを無効にする」のチェックを入れて受注データの削除を行ってください。

受注削除

※特別ポイントを付与したことをお知らせする場合は、「特別ポイント履歴」よりメール送信を行ってください。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効は、「特別ポイント」は個別に有効期限をもたせることができます。
また、「調整ポイント」「購入ポイント」「会員登録ポイント」新しいく付与されたポイントが「有効ポイント」となった時点で最新の有効期限にすべてが書き換えられます。

項目表示について

各項目は以前からのECサイト用・コマースクリエイター用・共通の3種類があります。コマースクリエイター有効(切替前)は両方の項目が表示されます。

以前からのECサイト用項目で、コマースクリエイターでは使用しません。(右側にこちらの色の点線が表示されます。)

コマースクリエイター専用ECサイト用の項目です。以前からのECサイトには影響しません。(右側にこちらの色の点線が表示されます。)

上記以外は共通で使用する項目です。(何も表示されません。)

×

店舗の状態にあわせて、下のボタンからいずれかを選択してください。

コマースクリエイター無効 コマースクリエイター有効 コマースクリエイター運用中
コマースクリエイター無効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(コマースクリエイターをご利用でない場合)はこちらを選択してください。
コマースクリエイター有効
以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用しながら、コマースクリエイター管理画面が使用できる場合はこちらを選択してください。
コマースクリエイター運用中(切替後)
コマースクリエイター管理画面で構築し、コマースクリエイター専用ECサイト(ユーザー画面)で店舗を構築・運用されている場合(以前からのユーザー画面をご利用でない場合)はこちらを選択してください。

再度選択できますので、店舗の状態がわからない方はいったん「有効」をお選びください。
詳しくはコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。