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店舗の状態にあわせて、上のボタンからいずれかを選択してください。表示される項目が変更されます。
上記のボタンは再選択できます。店舗の状態がわからない方はコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。
設定＞クレジットカード(F-REGI)設定-決済処理設定-自動連携構築メニュー＞送料・決済設定＞クレジットカード(F-REGI)設定-自動連携を設定すると、futureshop管理画面の受注管理画面を操作時に、連携した決済システムでの「売上処理」「取消処理」を自動で行うことができます。
すべての処理を行えるわけではありません。
処理は各決済システムで行われますので、必ず決済システムの管理画面をご確認ください。
目次
F-REGI受注、Amazon Pay受注の場合は、運用メニュー＞受注管理＞受注詳細-スタータスに以下のように表示されます。
ただし、楽天ペイでは表示されません。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 承認済 | 承認処理に成功している取引（決済金額の利用枠を確保している状態） |
| 承認失敗 | 承認処理に失敗した取引（限度額オーバーやその他の理由により承認処理に失敗した状態） |
| 承認取消 | 承認済の取引に対して取消を行った取消（確保した利用枠を解放した状態） |
| 売上済（未伝送） | 店舗様にて売上処理を行いカード会社へデータ送信する予定の取引 |
| 売上失敗 | 売上処理に失敗した取引 |
| 売上済（伝送済） | 店舗様にて売上処理を行いカード会社へデータ送信が完了した取引 |
| 売上取消（伝送済） | 売上済の取引に対して売上取消を行いカード会社へマイナスデータの送信が完了した取引 |
| 売上取消（未伝送） | 売上済の取引に対して売上取消を行いカード会社へマイナスデータを送信する予定の取引 |
| 有効性確認済み | 予約受注から通常受注にステータスを変更する際、承認が失敗した取引 |
| 未オーソリ | 予約受注の承認待ち取引 |
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 承認中 | 承認処理中の取引 |
| 承認済 | 承認処理に成功している取引 |
| 承認完了 | 請求を行った、または「承認済」から一定期間経過した取引 |
| 承認却下 | 承認処理に失敗した取引 |
| キャンセル済 | 承認済の取引に対して取消が完了した取引 |
| 請求中 | 売上処理中の取引 |
| 請求済 | 店舗様にて売上処理を行い売上処理が完了した取引 |
| 請求完了 | 店舗様にて売上処理を行いデータ送信が完了した取引（Amazonセラーセントラルの処理が完了） |
| 請求却下 | 売上処理に失敗した取引 |
| 返金中 | 売上済の取引に対して売上取消を行い返金中の取引 |
| 返金済 | 売上済の取引に対して売上取消を行い返金が完了した取引 |
| 返金却下 | 売上済の取引に対して売上取消を行い返金が失敗した取引 |
| （Amazonのステータスが取得できませんでした） | Amazonセラーセントラルとの連携に失敗した取引 |
futureshop管理画面にて、以下のいずれかの方法で「入金処理」を行うと、決済システムの「売上処理」が同時で実行されます。
ただし、決済システムのステータス（取引情報）が「承認済」の場合に限ります。
決済システムでの「売上処理」が成功すれば、入金状況が「入金済み」になります。
何らかの理由で「売上処理」に失敗した場合は「未入金」のままですので、決済システム管理画面で状況を確認してください。
なお、決済システムですでに「売上済」、または「承認取消済」の場合はエラーになります。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細-入金状況にて「入金日」を入力し、［更新］ボタンを押下します。
運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理（通常処理中/未入金）にて、該当の「決済種別」にチェックをして［検索する］ボタンを押下します。
表示された受注一覧から該当の注文にチェックをし、［注文を入金済みにする］ボタンを押下します。
futureshop管理画面の「請求金額」が、「売上処理」金額になります。
各決済システムの下限・上限金額を超えた場合は処理できません。
Amazon Payでは、注文から30日を超えた場合、売上請求処理できません。
商品金額、送料、手数料に関する金額変更は、運用メニュー＞受注管理＞受注詳細＞商品・送料・手数料編集にて行ないます。
ポイントやクーポン利用などの値引き金額変更は、運用メニュー＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集にて行ないます。
その後、入金処理を行うと、決済システムの「売上処理」が同時で実行されます。
※futureshop管理画面で金額の変更を行った時点では、決済システム上での金額は変更されません（自動連携されません）。
入金処理を行った時点で金額変更も自動連携されます。
ステータスが「承認済み」の受注であった場合、futureshop側のステータスは「承認取消」となり、入金処理を行なっても決済システムに連携されません。（楽天ペイの場合は一部自動連携が可能な場合があります。）
決済システムの管理画面側で、売上請求処理をしてください。
金額変更時点で、該当のクレジットカードが利用できない状況(利用枠不足等のカード会社判断)であると、エラーとなります。
この場合、お客様（消費者）とご相談のうえ、下記いずれかの対応をご検討ください。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集で割引・値引金額を変更した場合などに、売上金額が0円となった場合の処理方法です。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集画面を開きます。
「内容編集-決済方法」で「決済不要」を選択し、「（各決済システム名）の取引情報を取り消す」にチェックしてください。
決済システムの取引情報を取消しできます。
futureshop管理画面の受注詳細-スタータス表示から決済システムのステータスが非表示となります。
取り消されたデータは元に戻せません。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細-スタータスにて「ステータス」を変更し、「F-REGIの取引情報を取り消す」「Amazonの取引情報を取り消す」「楽天ペイの取引情報を取り消す」「Apple Payの取引情報を取り消す」にチェックして、ボタンを押下します。
決済システムの取引情報を取消（承認取消）できます。
futureshop管理画面の受注詳細-スタータス表示も変更されます。（上図は「返品処理をする」を選択した場合の表示）
各決済方法の「（各決済システム名）の取引情報を取り消す」チェックボックスは、ステータスが「通常処理」の場合に表示されます。
その他のステータスが表示されている場合は、プルダウンより「通常処理に戻す」を選択し、［更新］ボタンを押下してください。
取り消した「取引情報」は元に戻せません。
確実に「クレジットカード」「Amazon Pay」「楽天ペイ」「Apple Pay」での請求を行わない場合のみチェックしてください。
取り消した「取引情報」は元に戻せませんので、「注文を取り消す」ではなく、受注詳細＞商品・送料・手数料編集より金額の変更を行った後、入金処理を行ってください。
決済方法を変更する場合の処理方法です。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細＞決済・ポイント利用額編集画面を開きます。
「内容編集-決済方法」で変更後の決済方法を選択し、「（各決済システム名）の取引情報を取り消す」にチェックしてください。
決済システムの取引情報を取消しできます。
「クレジットカード」「楽天ペイ」「Amazon Pay」「Apple Pay」から「その他の決済方法」に変更した場合は、元に戻すことが出来ません。
futureshop管理画面での金額変更は、自動連携されません。決済システム管理画面で処理を行ってください。
決済システム管理画面での変更後の金額も、futureshop管理画面には反映されませんのでご注意ください。
金額変更時点で、該当のクレジットカードが利用できない状況(利用枠不足等のカード会社判断)であると、エラーとなります。
この場合、お客様（消費者）とご相談のうえ、下記いずれかの対応をご検討ください。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細-スタータスにて「ステータス」を変更し、「（各決済システム名）の取引情報を取り消す」にチェックして、［更新］ボタンを押下します。
決済システムの取引情報を取消（売上取消）できます。
futureshop管理画面の受注詳細-スタータス表示も変更されます。（上図はAmazon Payにて「返品処理をする」を選択した場合の表示）
各決済方法の「（各決済システム名）の取引情報を取り消す」チェックボックスは、ステータスが「通常処理」の場合に表示されます。
その他のステータスが表示されている場合は、プルダウンより「通常処理に戻す」を選択し、［更新］ボタンを押下してください。
取り消した「取引情報」は元に戻せません。
売上金額は全額返金となります。
運用メニュー＞受注管理＞受注詳細-入金状況が「入金済」の場合に、「入金日取消」にチェックをつけて［更新］ボタンを押下すると、futureshop管理画面上での入金日を取り消しできますが、決済システムへの自動連携は行われず、返金も行なわれません。
返金が必要な場合は、注文を取り消す・返品処理をする・未回収処理をする・保留にする・データを削除するを行うか、各決済システム管理画面で処理を行ってください。
各項目は以前からのECサイト用・コマースクリエイター用・共通の3種類があります。コマースクリエイター有効（切替前）は両方の項目が表示されます。
以前からのECサイト用項目で、コマースクリエイターでは使用しません。（右側にこちらの色の点線が表示されます。）
コマースクリエイター専用ECサイト用の項目です。以前からのECサイトには影響しません。（右側にこちらの色の点線が表示されます。）
上記以外は共通で使用する項目です。（何も表示されません。）
