AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）
目次
概要
不正利用されたクレジットカードの利用傾向を継続的に学習しているAIが、過去の不正利用実績と似たパターンのクレジットカード利用を「不正利用の可能性が高い」として検知します。
該当受注のご注文手続きは完了し（受注データは生成され）ますが、「受注一覧」画面などに、カードの持ち主・本人確認を推奨する旨のアラート表示がされます。
「不正利用の可能性が高い」と判断された理由についても確認できます。
アラート表示や表示された理由を確認し、本人確認を行うなど、不正利用を事前に防ぐためにご活用ください。
チャージバックについて
- AI不正検知を利用されていても、チャージバックは店舗様負担となります。
本人認証サービス「EMV 3Dセキュア（3Dセキュア2.0）について利用の場合は、カード会社の負担（補償についてはカード会社の規定による）となりますので、併用を推奨します。
※詳しくは本人認証サービス「EMV 3Dセキュア」についてをご覧ください。
基本仕様
※クレジットカード（SBPS）をご利用の店舗様の標準機能となります。
- SBペイメントサービスをご利用の店舗様にて、ご注文時に、クレジットカードが利用された場合がAI不正検知の対象です。
登録済みのクレジットカードを利用された場合も、検知対象となります。
不正検知の対象外
- 決済代行会社にF-REGIをご利用の場合（クレジットカード（F-REGI））のご注文は対象外です。
- SBペイメントサービスをご利用の場合でも、PayPayやコンビニ支払いやキャリア決済（クレジットカード払い）は対象外です。
- 以下の場合は、不正検知対象外です。
－定期・頒布会お申込み
－定期・頒布会用のクレジットカードをマイページ内で登録（変更）した場合
－受注後に金額の変更を行った場合
その他仕様
- 同じお客様（消費者）が、futureshopが定義した一定条件（詳細非公開）にあてはまるご注文手続きをされた場合、該当するお客様（消費者）は、一定時間クレジットカード決済を行えなくなる場合があります。
- 検知対象外である、決済代行会社「F-REGI」をご利用の店舗様の「受注一覧」画面にも、不正検知表示の「欄」や「項目」は表示されます。
注意事項
- AIがこれまで学習したパターンにない利用方法がされた、など、検知できない場合もございます。
100％検知できる機能ではないことを、あらかじめご了承ください。 - SBPSサーバ側の障害やアクセス集中などで負荷が高まった場合など、AIによる検知が行われないことがあります。
- SBPS管理画面では、不正検知に関する詳細な情報は表示されません。
- 受注詳細（決済・ポイント利用額編集）-決済方法にて決済方法をクレジットカード（SBPS）から他の決済方法に変更した場合は、不正検知の結果はクリアされます。（「照会推奨」表示や理由などは閲覧できなくなります。）
不正を検知した場合の受注の確認方法/出力方法
「受注一覧（受注検索結果）」画面での表示
AIにより、不正検知されたクレジットカード利用が行われた受注について、「受注一覧」画面にて「照会推奨」を表示します。
「照会推奨」を押下すると、AIが「照会推奨」と判断した理由をPOPUP画面で確認できます。
理由を確認後、必要なものに関して本人確認を行ってください。
照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）
AIが「照会推奨」と判断した理由を5つまで確認できます。
理由についての補足説明とSBPSへの問合せ先を記載しています。
問合せの際には、表示されたPOPUP内の記載をご覧いただき、必要情報をご連絡ください。
※「属性照会」と「AI不正検知の判断理由についてご質問」では、必要情報が異なりますのでご注意ください。
一定期間（約1ヶ月）経過すると、データ取得の関係上、「理由」が確認できなくなります（表示されなくなる）のでご注意ください。
表示される理由一覧は以下の通りです。
| NO | 理由として表示される内容 |
|---|---|
| 1 | 過去に検知された不正取引のカード発行国に類似しています |
| 2 | カード発行国が海外です |
| 3 | 過去に検知された不正取引に類似しています |
| 4 | 通常より乖離した購入時刻です |
| 5 | 通常より乖離した購入曜日です |
| 6 | 通常より乖離した購入回数です |
| 7 | 通常より乖離した金額です |
| 8 | 同じカードが複数の顧客IDで利用されています |
| 9 | 同じ顧客IDで複数のカードが利用されています |
| 10 | 通常より乖離した購入間隔です |
| 11 | 直近1週間～1カ月で初めての購入です |
| 12 | 直近1カ月～2カ月で初めての購入です |
| 13 | 特定理由に該当しませんが、注文内容をご確認ください ※上記、12項目に該当しないが、カード会員属性照会を推奨するレベルであった場合に表示されます。 |
「照会推奨」とされる受注の検索方法
「受注一覧」画面と「受注検索」画面に検索項目「AI不正検知」が追加されます。
選択項目：「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能dです。
※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。
※定期・頒布会の受注データを検索する場合は、「クレジットカード（SBPS）」利用の場合でも不正検知対象外ですので、必ず「すべて」を選択してください。
「受注詳細」画面での表示
「照会推奨」と判定された受注の「受注詳細」画面の上部にメッセージが表示されます。
「理由を確認する」を押下すると、理由を示すPOPUPが表示されます。
表示される内容は、「受注一覧」画面でのPOPUP画面と同様です。
受注データ（futureshop形式）での出力
受注データ（futureshop形式）CSVにて、以下を出力できます。
- 「照会推奨」
- 受注データ取得項目設定（futureshop）にて「AI不正検知」にチェックすると、「照会推奨」と判定された受注について、「照会推奨」と出力します。
- 「不正スコアリングID」
- 受注データ取得項目設定（futureshop）にて「不正スコアリングID」にチェックすると、AI不正検知の対象となるクレジットカードが利用された受注に対して、「不正スコアリングID」を出力します。
SBPSに問合せをする際に必要なIDとなります。
＜ダウンロード方法＞
- 運用＞受注管理＞受注データ取得項目設定（futureshop）にて「AI不正検知」「不正スコアリングID」にチェックします。
- 以下のいずれかの画面より、CSV形式ファイル（カンマ区切りファイル）にてダウンロードできます。
- 運用＞受注管理＞受注一覧・管理（全件）の［検索結果をダウンロード］
- 運用＞受注管理＞受注検索結果の［検索結果をダウンロード］
［検索結果をダウンロード］の選択肢から、futureshop形式を選択してください。
CSVの仕様については、受注データをご参照ください。
任意受注連絡メールでの出力
設定＞メール＞任意受注連絡メール設定（支払方法）-クレジットカード（SBPS）に以下の置換文字を入力します。
- AI不正検知の置換文字：$SETTLE_SBPS_ATTRIBUTE_CONFIRM$
- 照会が必要と判定された受注について、「照会推奨」に置換され出力されます。
- 不正スコアリングIDの置換文字：$SETTLE_SBPS_FRAUD_SCORING_ID$
- AI不正検知の対象となるクレジットカードが利用された受注に対して、「不正スコアリングID」が出力されます。
SBPSに問合せをする際に必要なIDとなります。
メール設定＞任意受注連絡メール設定（基本）-クレジットカード（SBPS）に以下の置換文字を入力します。
- AI不正検知の置換文字：$SETTLE_SBPS_ATTRIBUTE_CONFIRM$
- 照会が必要と判定された受注について、「照会推奨」に置換され出力されます。
- 不正スコアリングIDの置換文字：$SETTLE_SBPS_FRAUD_SCORING_ID$
- AI不正検知の対象となるクレジットカードが利用された受注に対して、「不正スコアリングID」が出力されます。
SBPSに問合せをする際に必要なIDとなります
※テスト配信メールは不正検知対象外の決済方法「代金引換」で出力されるため、置換文字の出力は確認できません。
受注取得APIでの出力
受注取得APIにて以下をご確認ください。
- 「レスポンス：sbpsAlert」
- 「照会推奨」と判定された受注について、「WARN」と出力します。
- 「レスポンス：sbpsFraudScoringId」
- AI不正検知の対象となるクレジットカードが利用された受注に対して、「不正スコアリングID」が出力されます。
SBPSに問合せをする際に必要なIDとなります。
「照会推奨」が表示された場合の対応方法（例）
以下を参考に本人確認を行ってください。
【A】ご注文者情報・お届け先情報で確認
- ご注文者からの過去の購入履歴はあるか
- その際にチャージバックが発生していないか
- ご注文者の氏名や住所がおかしくないか
- お届け先の住所が存在するものか
- お届け先の住所が過去にトラブルがあった住所ではないか
【B】ご注文者と連絡がとれるかを確認
実際にお電話やメールなどでご一報を入れ、ご注文の確認を行います。
【C】SBPSに「属性照会」を依頼
SBPSまで「属性照会」をしたい旨、連絡してください。
SBPSよりクレジットカード会社へ照会をいたします。
※照会結果については、1営業日以降の回答となります。
宛先、および照会のための必要情報は、「照会推奨」理由のPOPUP画面の記載をご覧ください。
【D】SBPSへ「照会推奨」理由を問い合わせる
宛先、および問合せのための必要情報は、「照会推奨」理由のPOPUP画面の記載をご覧ください。
「不正スコアリングID」が必要な場合は、以下のいずれかの方法で確認できます。
- 「照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）」にて確認
-
「受注一覧」の「照会推奨」リンクから開く、「照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）」の「SBPS
不正スコアリングID」欄に表示されているIDです。
- 受注データダウンロード（futureshop形式）にて確認
- ダウンロードしたCSVファイルの「AI不正検知」が「照会推奨」となっている受注の「不正スコアリングID」です。
ダウンロード手順は＜ダウンロード方法＞をご覧ください。
「EMV 3Dセキュア」との併用について
「EMV 3Dセキュア」については本人認証サービス「EMV 3Dセキュア（3Dセキュア2.0）」についてをご覧ください。
「EMV 3Dセキュア」を併用する場合
設定＞決済＞SBPS設定-本人認証サービス（3Dセキュア）利用設定構築＞ページ設定＞SBペイメントサービス設定-本人認証サービス（3Dセキュア）利用設定にチェックしている場合を指します。
AI不正検知と「EMV 3Dセキュア」機能が併用でき、さらに不正利用防止のためのチェックが強化されます。
また、「EMV 3Dセキュア」を利用しているにもかかわらず、不正利用があった場合のチャージバックはカード会社の負担（補償についてはカード会社の規定による）となります。
「EMV 3Dセキュア」を併用しない場合
設定＞決済＞SBPS設定-本人認証サービス（3Dセキュア）利用設定構築＞ページ設定＞SBペイメントサービス設定-本人認証サービス（3Dセキュア）利用設定にチェックしていない場合を指します。
不正防止はAI不正検知のみとなります。
この場合、不正利用があった場合のチャージバックは店舗様の負担となります。
関連情報
- 設定＞決済＞決済一覧＞クレジットカード（SBPS）構築＞送料・決済設定＞クレジットカード（SBPS）
- 設定＞決済＞決済一覧＞クレジットカード（SBPS）-クレジットカード保持設定構築＞送料・決済設定＞クレジットカード保持設定（SBPS）
- 設定＞決済＞決済一覧＞クレジットカード（F-REGI）構築＞送料・決済設定＞クレジットカード（F-REGI）
- 設定＞決済＞決済一覧＞クレジットカード（F-REGI）-クレジットカード保持設定構築＞送料・決済設定＞クレジットカード保持設定（F-REGI）
- 「ご注文手続き（単数）（複数）」画面-お支払いフォーム（モーダル表示）
クレジットカード情報を入力するモーダルです。 - 「ご注文手続き（単数）（複数）」画面-お支払いフォーム登録済みのクレジットカード（クレジットカード番号保持機能）
登録済みのカード情報を表示・選択できます。 ※カード登録型サービス（クレジットカード番号保持機能）オプションをご利用の場合のみ