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[受注詳細]個別メール送信(入金確認・発送通知・受取通知)

運用>受注管理>受注一覧>受注詳細>個別メール送信(入金確認/発送通知/受取通知)

入金確認/発送通知/受取通知メールを個別に送信ができます。

入金確認/発送通知/受取通知メールは、構築>メール設定>メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール設定>メール>メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール/受取通知メールで設定された内容を、初期値として表示します。変更可能です。

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。コマースクリエイター利用(運用中)店舗のみ利用可オプションです。(参照:店舗受取のはじめかた -設定編/店舗受取受注後にすべきこと

入金確認メールを送信できない決済方法

入金確認/発送通知/受取通知メールの個別送信方法

入金確認/発送通知/受取通知メールを「自動送信」せずに個別にメールを送る場合は、「手動送信」を選択し、[メール送信/一括送信]をクリックすると、個別メール送信画面へ移動し、送信内容を設定できます。

受注詳細入金確認メール
受注詳細発送通知メール
受注詳細受取通知メール

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター利用(運用中)店舗のみ利用可オプションです。(参照:店舗受取のはじめかた -設定編/店舗受取受注後にすべきこと

futureshop管理画面から入金確認メールを送信できない決済

  • 代金引換
  • クレジット決済(F-REGI)
  • クレジット決済(SBPS)
  • コンビニ決済(F-REGI)
  • コンビニ決済(SBPS)
  • PayPay(SBPS)
  • Amazon Pay
  • 楽天ペイ(オンライン決済)
  • d払い(SBPS)
  • キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払い(SBPS)
  • キャリア決済 auかんたん決済(SBPS)
  • NP後払い(即時与信)
  • あと払い(ペイディ)
  • au PAY(ネット支払い)

<各システム(システム経由)より送信される決済>
代金引換/クレジット決済(F-REGI)/クレジット決済(SBPS)/Amazon Pay/コンビニ決済(F-REGI)/コンビニ決済(SBPS)/NP後払い(即時与信)/au PAY(ネット支払い)

コンビニ決済(SBPS)の場合の通知については、コンビニ決済(SBPS)画面遷移と対応機能-入金通知とメール送信についてをご覧ください。

<キャリアより通知される決済>(キャリアによって通知条件が異なります)
d払い(SBPS)/キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払い(SBPS)/キャリア決済 auかんたん決済(SBPS
必ず、各キャリア決済サービスからの通知メールについてをご覧ください。)

PayPay(SBPS)の場合は、SBPSシステム、futureshop管理画面のいずれからも入金確認メールは送信されません(送信できません)。

「入金確認/発送通知/受取通知メール」送信後のステータス

入金確認/発送通知/受取通知メールを送信済みの場合は、「送信済」と表示され、送信日時が表示されます。

入金確認メール送信済み
発送通知メール送信済み
受取通知メール送信済み

※「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター利用(運用中)店舗のみ利用可オプションです。(参照:店舗受取のはじめかた -設定編/店舗受取受注後にすべきこと

個別メール送信画面

「手動送信」を選択し、[メール送信/一括送信]ボタンを押下すると、表示されます。

送信先顧客情報

受注情報が表示されます。変更できません。

顧客名
お申込者の情報を表示します。
会員登録済みでログイン状態でご購入いただいたお客様の場合は、「会員コード(会員NO)」「登録日時」が表示されます
申込者情報
お申込者が入力されたすべての情報を表示します。
その他受注情報
利用したポイントやクーポン情報が表示されます。

入金確認/発送通知/受取通知メールの設定

「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター利用(運用中)店舗のみ利用可オプションです。(参照:店舗受取のはじめかた -設定編/店舗受取受注後にすべきこと

入金・発送ステータス
「送信時に入金済み/発送済みにする」のチェックを入れた場合、個別メール送信完了時に入金ステータスを「入金済み」/発送ステータスを「発送済み」へ変更を行います。

入金確認/発送通知/受取通知メールの編集

「受取通知メール」は、店舗受取オプション利用時のみ送信されるメールです。
コマースクリエイター利用(運用中)店舗のみ利用可オプションです。(参照:店舗受取のはじめかた -設定編/店舗受取受注後にすべきこと

初期値として、構築>メール設定>メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール設定>メール>メール設定一覧-入金確認メール/発送通知メール/受取通知メールで設定を読み込み表示します。
内容を編集し、「内容確認」ボタンをクリックし、送信確認を行ってください。

差出人名

お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元に表示される差出人名を入力してください。

From(メールアドレス)

お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元(From)に使うメールアドレスを入力して下さい。
※お客様がご入金確認/発送通知/受取通知メールへ返信される場合もこの設定されたメールアドレスに返信されます。

メールの件名

お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの送信元に表示される件名(題名/Subject)を入力してください。

本文

お客様(消費者)へ送信されるご入金確認/発送通知/受取通知メールの本文の上部に表示される文章を入力してください。
※例)お客様のお名前($NAME$)や、あいさつ文など

会員専用本文

会員にのみ表示する文章を入力してください。「本文」の後に表示されます。

ご注文・配送情報内容

ご注文者情報およびお届け先の個人情報は、お届けに必要な情報のみ記載する
ご注文者の詳細情報(住所、電話番号、お名前、Eメールアドレスなど)、及び、注文内容(注文詳細)を表示します。
ご注文者情報およびお届け先の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない
ご注文者の名前のみを表示します。
ご注文情報は記載せず、本文のみを記載する
ご注文者の詳細情報、注文内容などの情報は表示しません。

受取通知メールの場合

店舗受取オプションご利用で、お客様(消費者)がご注文時に「店舗受け取り」を選択した受注は、以下のような表示となります。

ご注文者情報の個人情報および受け取り店舗情報は、お届けに必要な情報のみ記載する
ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・ご注文内容・お届け先(包装などを含む)の情報がすべて記載されます。
ご注文者の情報は「お名前・郵便番号・ご住所・メールアドレス・お電話番号」のみを記載します。
お届け先の情報は、受け取り店舗の「店舗名」「郵便番号」「所在地」「お電話番号」を記載します。
ご注文者情報の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない。受け取り店舗情報はお届けに必要な情報のみ記載する
ご注文コード・ご注文日時・ご注文者の情報・ご注文内容・お届け先(包装などを含む)の情報がすべて記載されます。
ご注文者の情報は、「名前」のみとなります。
お届け先の情報は、受け取り店舗の「店舗名」「郵便番号」「所在地」「お電話番号」を記載します。
ご注文情報・受け取り店舗情報は記載せず、本文と注意事項のみを記載する
「注文コード」「注文日時」のみ記載します。
ご注文者情報・お届け先情報(受け取り店舗情報)・上記以外のご注文内容は記載しません。

参照:店舗受取のはじめかた -設定編

送り状番号/到着予定

発送通知メールにのみ表示されます。

店舗受取オプションご利用で、お客様(消費者)がご注文時に「店舗受け取り」を選択した場合は、「送り状番号・到着予定」の指定はできませんので、「送り状番号/到着予定」の設定項目は表示されません。(出力(表示)されません。)

送り状番号を表示する
チェックすると、送り状番号を表示できます。
到着予定を表示する
チェックすると、到着予定を表示できます。

ご注文・配送情報内容において「ご注文情報は記載せず、本文のみを記載する」を選択されている場合、設定は無効になります。

あとがき

任意の文章を入力してください。

ショップ署名

「表示する」のチェックを入れた場合、「構築>メール設定>署名設定設定>メール>署名設定-署名設定-ショップ署名で設定された署名を表示します。