マニュアル閲覧上の注意

店舗の状態にあわせて、上のボタンからいずれかを選択してください。表示される項目が変更されます。

コマースクリエイター未利用

以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト（ユーザー画面）で店舗を構築・運用されている場合（コマースクリエイターをご利用でない場合）はこちらを選択してください。

コマースクリエイター移行中（有効）

以前からの管理画面で構築し、以前からのECサイト（ユーザー画面）で店舗を構築・運用しながら、コマースクリエイター管理画面が使用できる場合はこちらを選択してください。

コマースクリエイター利用中

コマースクリエイター管理画面で構築し、コマースクリエイター専用ECサイト（ユーザー画面）で店舗を新規構築・運用されている場合（以前からのユーザー画面をご利用でない場合）はこちらを選択してください。

上記のボタンは再選択できます。店舗の状態がわからない方はコマースクリエイターご利用状況の確認方法についてをご覧ください。

「全件」表示では、すべての注文から検索し、表示されます。一昨年以前の受注履歴は、削除されますのでご了承ください。
「受注コード」をクリックすると、受注詳細画面へ移動します。

日付

「受注日」「発送日」「入金日」のいずれかの期間を指定して受注データを検索します。
※時間帯を指定できるのは、「受注日」のみです。

検索対象にできる期間は1年間です。日付を設定しないで検索することはできません。

受注経路

受注経路を「ＰＣ」「モバイル」「スマートフォン」「すべて」のいずれかより検索します。
※スマートフォンからの購入の場合は、PC用ページ、スマートフォン用ページにかかわらず「スマートフォン」になります。タブレットはPC扱いになります。（一部除く）
※モバイル（携帯電話、フィーチャーフォン）サイト機能は提供を終了しています。

ステータス

受注のステータスのいずれかを指定して受注データを検索します。

• すべて
• 予約
• 通常処理
• 注文取消
• 返品
• 未回収
• 処理済
• 保留

お届け先

お届け先を「都道府県別」「地域別」のいずれかを指定して、受注データを検索します。

決済種別

各決済方法いずれかを指定して、受注データを検索します。

配送サービス

配送サービスのいずれかを指定して、受注データを検索します。

入金状況

入金状況（ステータス）「入金済み」「未入金」のいずれかを指定して、受注データを検索します。

PayPay売上処理状況

受注金額を増額変更した、［PayPay］での受注を検索する場合に利用します。
増額した場合に、「お客様（消費者）に承認いただけたかどうか」という、以下の承認ステータスによって絞り込みを行えます。

※「すべて」以外の検索では、「決済種別」にて「PayPay」を選択する必要はありません。

すべて

「決済種別」にて「PayPay」を選択している場合に、すべてのPayPayの受注が表示されます。
金額変更をしていない受注も含まれます。

「支払い内容変更（増額）許可待ち」

増額した金額について、お客様（消費者）の承認待ちである受注が表示されます。

「支払い内容変更（増額）支払い完了」

増額した金額を、お客様（消費者）に承認いただけた受注が表示されます。

「支払い内容変更（増額）期限切れ」

増額した金額を、お客様（消費者）に期限内（通知から約6時間）に承認いただけなかった、受注日時から30日以内の受注が表示されます。
再度、通知を送ることができます。

「売上処理期限切れ」

増額した金額を、お客様（消費者）に期限内（通知から約6時間）に承認いただけなかった、受注日時から30日を超えている受注が表示されます。
増額変更が行えません。
また、金額を元に戻すこともできません。

AI不正検知

※SBPS利用店舗様のみご利用可能な項目です。

AI不正検知の結果別に受注を検索できます。
AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

「すべて」「照会推奨」「照会不要」から選択して絞込可能です。

※「照会推奨」「照会不要」選択時は、決済種別「クレジットカード（SBPS）」のみが検索対象となります。
※定期・頒布会を検索する場合は、「クレジットカード（SBPS）」利用の場合でも不正検知対象外ですので、必ず「すべて」を選択してください。

発送状況

発送状況（ステータス）「発送済み」「未発送」のいずれかを指定して、受注データを検索します。

手続状況

オリコWebクレジットをご利用の場合にのみ。

「手続済」

お客様が注文完了画面から、オリコWebクレジットの手続きが完了されている場合

「未手続」

お客様が注文完了画面から、オリコWebクレジットの手続きが完了されていない場合

※お客様の審査状況などにつきましては、オリコ様側の管理画面をご覧ください。

送料未確定の有無

送料が「後ほど連絡」となり、「確定されていない」受注

サンクスメール・送信状況

サンクスメール送信状況。「送信済」「未送信」

受注種別

お客様の受注種別で受注データを絞り込みます。

「通常受注」

通常カートで通常商品のみを購入された受注

「予約受注」

通常カートで予約商品を購入された受注

「定期受注」

「定期・頒布会カート」の申込データより作成された受注

「頒布会受注」

「定期・頒布会カート」の申込データより作成された受注

※定期購入・頒布会はオプションはオプション機能となります。

購入回/全購入回数

会員の方が全購入回数に対して何回目の受注（購入）かで受注データを絞り込みます。

検索結果をダウンロード

検索結果をダウンロードできます。 ダウンロードできるファイルの種類や形式については 運用＞受注管理＞検索結果をダウンロード をご覧ください。

一覧に表示する件数を変更する

「表示する」ボタンの左にあるプルダウンにて表示数を変更し、「表示する」を押下してください。

総合計金額・請求金額合計

検索結果の「総合計金額」「請求金額合計」が表示されます。

総合計金額

値引前の金額です。商品合計金額（オプション価格含む）に送料、手数料（クール便、決済、包装）を合算しています。

請求金額合計

値引き後の金額です。総合計金額から、クーポンやバンドル、ポイント利用、「購入金額割引（構築＞送料・決済設定＞割引設定設定＞割引＞購入金額別割引設定）」による値引き・割引分を減算しています。

受注ステータスの変更

保留・処理済へのステータス変更

futureshopの受注ステータス「予約」「通常処理」「注文取消」「返品」「未回収」「処理済」「保留」 のうち、「保留」もしくは「処理済」へと、受注ステータスを一括で変更できます。

ステータス変更を行う場合は、該当受注のチェックボックスにチェックをいれ、［注文を保留にする］［注文を処理済みにする］ボタンをそれぞれ押下してください。

サンクスメールの送信

サンクスメールは、お客様が注文された際に自動送信される「注文確認メール」の後に、受注が確定した旨をお客様にお伝えするメールです。

該当受注のチェックボックスにチェックをいれ、プルダウンでメールテンプレートを選択したのち、［サンクスメール送信］ボタンを押下してください。

なお、テンプレ―ドは、設定＞メール＞サンクスメールテンプレート一覧構築＞メール設定＞サンクスメールテンプレート一覧画面より設定ができます。

※受注ごとにメールを送信する場合は、受注詳細より個別に送信できます。

納品書・注文書の出力

納品書・注文書を出力する、受注の左端にあるチェックボックスにチェックをいれ、各ボタンをクリックしてください。

受注処理ロック表示（PayPay）

「決済方法」がPayPay（SBPS）である受注の売上処理時、金額の変更（増額変更）を行なうと、以下のように入金ステータスにマークが表示されます。

• マーク・マーク
  お客様（消費者）が変更後のお支払い金額を承認するまでの間表示され、一部の受注処理がロックされます。（処理できなくなります。）
• マーク
  お客様（消費者）が金額変更を承認した場合に表示され、受注処理ロックは解除されます。
• マーク
  お客様（消費者）に承認いただいておらず、再度増額のお知らせを通知できる場合に表示されます。受注処理ロックは解除されます。
• マーク
  お客様（消費者）に承認いただいておらず、再度増額のお知らせを通知できない場合に表示されます。受注処理ロックは解除されます。

AI不正検知に関する表示

※SBPSご利用店舗様のみ

「クレジットカード（SBPS）」が利用された受注で、AI不正検知にて照会の必要があると判断された場合に、「照会推奨」が表示されます。

「照会推奨」を押下するとPOPUP画面が開きます。

AI不正検知の詳細については、AI不正検知 for futureshopについて（SBPS利用店舗のみ）をご覧ください。

照会が推奨された理由の表示（POPUP画面）

AIが「照会推奨」と判断した理由を5つまで確認できます。

理由についての補足説明とSBPSへの問合せ先を記載しています。
問合せの際には、表示されたPOPUP内の記載をご覧いただき、必要情報をご連絡ください。
※「属性照会」と「AI不正検知の判断理由についてご質問」では、必要情報が異なりますのでご注意ください。

表示される理由一覧は以下の通りです。

NO	理由として表示される内容
1	過去に検知された不正取引のカード発行国に類似しています
2	カード発行国が海外です
3	過去に検知された不正取引に類似しています
4	通常より乖離した購入時刻です
5	通常より乖離した購入曜日です
6	通常より乖離した購入回数です
7	通常より乖離した金額です
8	同じカードが複数の顧客IDで利用されています
9	同じ顧客IDで複数のカードが利用されています
10	通常より乖離した購入間隔です
11	直近1週間～1カ月で初めての購入です
12	直近1カ月～2カ月で初めての購入です

一定期間（約1ヶ月）経過すると、データ取得の関係上、「理由」が確認できなくなります（表示されなくなる）のでご注意ください。