MENU

返品特約設定

2009年12月01日より施行される「特定商取引法に関する法律」の改正による 通信販売における返品特約表示について設定します

返品特約とは

簡単に言いますと、返品に関するショップさんとお客さんの取り決めをわかりやすく表示するというもので 「返品特約の法定事項を満たしていれば事業者の定めたルールが優先」し、要件を満たしてなければ、 「8日間以内に送料消費者負担での返品を認めなければならなくなる」とういうものです。

【通達第3節(通信販売)関係(2)法第11条第一項の解釈について】 ※特定商取引法より抜粋

(ハ) 返品の特約については、法第11条第1項第4号で、その特約がない場合には その旨を広告に明示することが求められていることから、仮に返品の特約に関する事項について の記載が一切ない場合で、消費者が返品可能と信じていたような場合には、 特定商取引法の趣旨を踏まえ、事業者は、 その消費者からの返品の要請に適切に応ずるべきものと考えられる。

返品特約に関する機能での表示箇所について

返品に関する表示は、「商品詳細ページ」「注文確認」画面で、文言・リンクが表示されます。

返品特約の表示

管理画面での設定:返品特約の表示に関する設定

ここでチェックを入れることにより、「商品詳細ページ」全ページ、「注文確認」画面で、返品特約に関する文言・リンクが表示されます。

返品特約の表示

管理画面での設定:返品特約について(個別設定)

返品特約について記載をしたページに表示する内容を項目ごとに設定ができます。

返品特約の表示

返品特約について(個別設定) で登録された内容が返品特約についてのページに反映されます。

<返品特約について>

http://独自ドメイン/fs/店舗key/ReturnedSpecialContract.html

返品特約の表示

返品特約ページのURL

<返品特約について>

http://独自ドメイン/fs/店舗key/ReturnedSpecialContract.html

<返品特約について(PopUp版)>

http://独自ドメイン/fs/店舗key/ReturnedSpecialContractOnly.html

管理画面での設定:返品特約について

返品ページを項目ごとに設定せず、オリジナルでページを作成する場合は 「個別設定を使用せず、下記の内容を表示する」にチェックをいれ表示内容を設定してください。

返品特約の表示

管理画面での設定:商品詳細ページ

商品詳細ページで表示する返品特約の文言の設定

「返品特約ページリンク」に「リンクテキスト」を入力すると 入力したリンクテキストが、「返品についてのページ」(下記のURL)へリンクされます。

<返品特約について(PopUp版)>

 http://独自ドメイン/fs/店舗key/ReturnedSpecialContractOnly.html

返品特約の表示

「返品特約について」はリンクテキストの下に表示される説明コメント欄になります。返品についての補足説明を登録してください。 なお、スマートフォンサイトでは説明コメントは表示されません。

※商品詳細ページの表示は、商品の登録編集画面の「上級デザイン」より商品ごとに個別設定も出来ます。

管理画面での設定:注文確認ページ

注文確認ページで表示する返品特約の文言の設定

「返品特約ページリンク」に「リンクテキスト」を入力すると 入力したリンクテキストが、「返品についてのページ」(下記のURL)へリンクされます。

<返品特約について(PopUp版)>

http://独自ドメイン/fs/店舗key/ReturnedSpecialContractOnly.html

返品特約の表示

©2014 FutureShop All Rights reserved.