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サンクスメールテンプレート設定

サンクスメール(お客様へのお礼メール/受注確定メール)の設定

サンクスメールは、お客様が注文された際に自動送信される「注文確認メール」の後に、受注が確定した旨をお客様にお伝えする、 「受注詳細」の「手動送信」などを使い、納期などを個別にお知らせすることなどができます。

サンクスメールを送る方法 【その1:受注一覧「全件」から一括送信】

受注一覧画面からは、一覧の左にあるチェックボックスにチェックされた受注に対して、選択したテンプレートの内容でメールが送信されます。 一覧画面の右にある「サンクスメール」の「詳細」リンクより「送信日時」「件名」「メールアドレス」が確認できます

受注一覧

サンクスメールを送る方法 【その2:受注詳細「自動送信」「手動送信」から送信】

お客様ごとの「受注詳細」画面からも「サンクスメール」の送信ができます。 「メール送信履歴」より送信した「サンクスメール」の「送信日時」「件名」「メールアドレス」が確認できます

受注一覧

自動送信

「自動送信」を選択して、「メール送信」ボタンをクリックすると、表示されている受注に対して、選択したテンプレートの内容でメールが送信されます。

手動送信

「手動送信」を選択した場合、表示されている受注に対して「メール設定」の「サンクスメールテンプレート設定」で設定された内容をテンプレートにして、メールの内容を修正・確認後に「サンクスメール」が送信できます。

サンクスメールの設定>サンクスメール設定

「受注一覧」「受注詳細」画面から「サンクスメール」を送信する際のメールテンプレート送信先のメールアドレスは、お客様がご注文された際のメールアドレスとなります。

テンプレート名

サンクスメールテンプレート一覧、受注管理からサンクスメール送付時にテンプレート選択するためのプルダウンに表示されます。

プルダウン表示設定

チェックを無効にすると、受注管理のプルダウンに表示されません。

初期選択設定

よく使うテンプレートを受注管理のプルダウンで初期表示します。

差出人名

お客様へ送信されるサンクスメールの送信元に表示される差出人名を入力してください。

From(メールアドレス)

お客様へ送信されるサンクスメールの送信元(From)に使うメールアドレスを入力して下さい。
※お客様がサンクスメールへ返信される場合もこの設定されたメールアドレスに返信されます。

メールの件名

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。 PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

本文

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。 PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

会員専用本文

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。 PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

注意事項

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。 PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

注文情報

表示するにチェックしない場合、注文情報に関する全ての内容がサンクスメールに記載されません。
「注文者・お届け先情報内容」「支払方法」「送り状番号/到着予定」の設定は無効となります。

注文者・お届け先情報内容

「注文者・お届け先情報内容」の送信内容は、送信先のメールアドレスにより内容が変わります。
PCアドレスはPC用のメールテンプレート、モバイルアドレスにはモバイル用に整形されたメールが送信されます。

※ただし、見出し(項目名)は、ご注文された経路(PC/モバイル)に設定されている「項目表記名」を表示します。
「項目表記名」は、PCからのご注文の場合は「構築メニュー>入力項目設定>顧客登録項目設定」の「項目内容」が、モバイルショップからのご注文の場合は「モバイル>入力項目設定>顧客登録項目設定」の「項目内容」が表示されます。

すべての情報を記載する
ご注文者/お届け先の情報には、「名前」「郵便番号」「ご住所」「Eメールアドレス」「お電話番号」 「性別」「生年月日」「メールマガジンの購読の可否」「HTMLメールの可否の可否」 及び、注文内容(注文詳細)を記載します。
ご注文者情報およびお届け先の個人情報は、お届けに必要な情報のみ記載する
ご注文者/お届け先の情報には、「名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」「Eメールアドレス」 及び、注文内容(注文詳細)を記載します。
ご注文者情報およびお届け先の個人情報は氏名のみを記載し、住所・電話番号などは記載しない
ご注文者/お届け先の情報には、「名前」のみ。注文内容(注文詳細)を記載します。
ご注文情報は記載せず、本文のみを記載する
ご注文者/お届け先の情報、注文内容などの情報を注文確認メールには記載しません。

支払方法

支払い方法を挿入される場合は、必ず、「サンクスメールに挿入する文章」を設定してください。
「支払い方法」は、「決済設定」で設定された「サンクスメールに挿入する文章」が表示されます。

「構築メニュー>送料決済設定>決済方法設定」「モバイル>決済設定>決済方法設定」で設定が出来ます。

「支払い方法」の「表示する」のチェックを入れた場合に送信される「サンクスメールに挿入する文章」は、注文経路(PC/モバイル)により内容が変わります。
受注一覧

送り状番号/到着予定

チェックすると送り状番号、到着予定をサンクスメールに記載できます。

「送り状番号/到着予定」の送信内容は、送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。
PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

あとがき

あとがきとして記載したい文章を入力します。

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。
PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

ショップ署名

ショップの署名を入力します。

送信先のメールアドレスにより、送信される内容が変わります。
PCアドレスは【PCアドレス用】、モバイルアドレスには【モバイルアドレス用】に入力した内容が送付されます。

サンクスメールの設定>管理者へのメール送信

メール自動送信

「送信する」チェックを入れることで、登録されたすべてのメールアドレスへ、お客様に送信されるメールと同じものを送信します。

送信元(From)アドレス設定

「ご注文者名/ご注文者メールアドレス」とした場合、管理者へのメール送信時は、Fromのアドレスはお客様のメールアドレスとなります。

サンクスメールの設定>テストメール送信

メールアドレス

登録された「サンクスメール」の内容確認ができます。

以下のとおり、入力されたメールアドレスへモバイルオプションをご契約の際には計3通、未契約の場合は計2通送信します。
テストメール送信

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